Psychiatrische Pflege, psychische Gesundheit und Recovery ...

Behandlungserleben und Behandlungszufriedenheit in der sta-
tionären Adoleszentenpsychiatrie
Christoph Abderhalden, Manuela Grieser, Gianni Zarotti, Philipp Lehmann
Hintergrund
Das hier vorgestellte Projekt hat zwei Ausgangspunkte. Die therapeutischen
und sozialpädagogisch-pflegerischen MitarbeiterInnen der Adoleszentenstationen
der Universitätsklinik für Kinder und Jugendpsychiatrie Bern haben das
Bedürfnis, systematische Informationen über das Behandlungserleben ihrer
stationären PatientInnen zu erhalten. Daneben hat die die Direktion der Klinik
den Wunsch, ein Instrument für eine zukünftige institutionalisierte Evaluation
der Zufriedenheit von jugendlichen Patienten und Eltern zu testen. Das Anliegen
der pädagogisch-pflegerischen und der ärztlich-therapeutischen Leitung
ist dabei, möglichst vielfältige Aspekte des Behandlungserlebens und der Zufriedenheit
zu erfassen. Sie möchte auch institutionsspezifische therapeutische
und pädagogisch-pflegerische Angebote beurteilen lassen und neben der
Patientenmeinung auch das Elternurteil in Erfahrung bringen.
Die Erfassung und die Berücksichtigung der Nutzerperspektive im Gesundheitswesen
haben in den letzten Jahrzehnten stark an Bedeutung gewonnen.
Sie bezieht sich inzwischen nicht mehr nur auf den Einbezug von PatientInnen
in Entscheidungen über ihre individuelle Therapie und Pflege, sondern auch
auf die Evaluation, und zunehmend auch auf die Versorgungsplanung, Curriculumsentwicklung,
Forschung etc..
Es gibt verschiedene Faktoren und unterschiedliche Interessen, die zu dieser
Entwicklung beitragen. Die professionelle und inzwischen auch gesetzliche
Forderung nach systematischem Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
ist aber derzeit wohl der stärkste Faktor, der das Interesse an der Nutzerperspektive
fördert. In allen modernen Qualitätssicherungskonzepten spielt die
Nutzerperspektive eine zentrale Rolle (z.B. EFQM, ISO, etc.). Für bestimmte
Aspekte der Versorgungsqualität wird den PatientInnen die ultimative Definitionshoheit
zugesprochen (z.B. von Donabedian [5,6], die unabhängig von
oder im Widerspruch zu den Kriterien der professionellen Akteure sein kann.
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