Psychiatrische Pflege, psychische Gesundheit und Recovery ...

Fachpersonal und Migranten nicht lösbare Verständigungsprobleme und Informationsdefizite
in soziokulturellen Fragen aufkommen.
4.2 hausinterner Dolmetscherdienst
Es besteht eine interne Liste, auf der Mitarbeiter der Klinik registriert sind die
eine oder mehrere Fremdsprachen sprechen. Diese wird aktualisiert und in
elektronischer Form ist Intranet gestellt um bei einem Übersetzungsbedarf
schnelle Hilfe zu gewährleisten.
4.3 Informationsmaterialien
Ein Informationsflyer zu Geschichte, Struktur und Behandlungsangebot der
Klinik wird im Jahre 2007 in deutscher, englischer, französischer, russischer,
polnischer und türkischer Sprache vorliegen. Er soll vor allem Angehörigen die
Möglichkeit geben, sich in relativer Kürze mit dem (doch so fremden) Ort vertraut
zu machen, an dem Mitglieder ihrer Familie behandelt werden.
4.4 Piktogramme
In unserem Arbeitsalltag hat sich gezeigt, dass man mit Übersetzungen Kommunikationsprobleme
beheben kann; dies betrifft allerdings nicht Patientinnen
und Patienten die, weder schreiben noch lesen können. Für diese Personengruppen,
die vermehrt in der Gerontopsychiatrie behandelt werden, stellt
die Arbeitsgruppe Piktogramme zu den wesentlichen Alltagssituationen im
Gesundheitswesen her.
4.5 Wort- und Satz-“schätze“
Diese dienen der schnellen Lösung von Verständigungsproblemen hinsichtlich
alltagsbezogener pflegerischer und medizinischer Handlungen. Dies kann beispielsweise
die Blutentnahme, die Unterstützung bei der Körperpflege oder
die Versorgung bei der Ernährung sein. Hier handelt es sich um übersetzte
Kurztexte, die zur Verständigung helfen sollen
5. Sprechstunden
Fragestellungen im Umgang mit Patientinnen und Patienten anderer Kulturen
ergeben sich häufig unvermittelt; oft entsteht im Laufe des gemeinsamen
Alltags ein ganzes Bündel von Unklarheiten und Problemlagen.
Die beiden Integrationsbeauftragten bieten in Zusammenarbeit mit Kolleginnen
und Kollegen aus der Türkei, aus Russland und aus Polen (fakultativ) eine
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