El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

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Capítulo 2. Estrés en el ámbito laboral
directivos y empleados de cuello blanco (Kahn y Byosiere, 1992), si bien como afirman
Ivancevich y Matteson (1989) sería deseable que los empresarios incluyeran al estrés en
la lista de posibles causas subyacentes a los problemas de la organización.
Puesto que los modelos teóricos de estrés laboral tienen limitaciones en un
contexto aplicado, en la evaluación e intervención en el lugar de trabajo, desde la
literatura se enfatiza la necesidad de una perspectiva más amplia. En esta línea, Levi
(1996) afirma que el programa completo de investigación y acción sobre ambiente y
salud:
∙ Ha tener carácter participativo e interdisciplinar, y dar cabida a profesionales
de la salud laboral, dirección, trabajadores y sus representantes.
∙ Debe orientarse a los sistemas y a la salud, al abordar las interacciones en el
ecosistema empleado-lugar de trabajo e identificar qué constituye y promueve la
salud y contrarresta la enfermedad aun ante exposiciones nocivas.
∙ Tendrá naturaleza intersectorial, lo que permite evaluar acciones de salud
fuera del área laboral, y una orientación hacia a la solución de problemas e
integración de perspectivas.
∙ Mostrará su condición internacional, al incluir proyectos en múltiples centros
y diversos ambientes socioculturales y políticos.
Recientemente, Levi (1998) ha defendido un modelo ecológico (Kagan y Levi,
1975), adoptado por la Comisión Europea (1997), que ofrece una perspectiva más
comprensiva e integrada al problema del estrés laboral, enfatizando la interacción
persona-ambiente en el desarrollo de la salud-enfermedad.
Tras exponer este ambicioso perfil resulta apropiado examinar algunas de las
clasificaciones que sobre las posibles intervenciones para reducir el estrés laboral han
sido propuestas. De este modo, si DeFrank y Cooper (1987) sugieren que esas acciones
pueden centrarse en el individuo, la organización o el interfaz individuo-organización,
opción esta última que implicaría el interés en el ajuste persona-ambiente, Murphy
(1988) enfatiza los niveles de intervención primaria, secundaria y terciaria. En tanto
que las intervenciones en un nivel primario se orientan a la modificación de los