El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 3. El Síndrome de “Quemarse por el trabajo” (Burnout)
relación de empleo; percepción de inequidad que daría lugar a dos formas de retirada:
intención de abandonar la organización (retirada conductual) y cansancio emocional,
que resultaba en sentimientos de despersonalización (retirada psicológica) (Geurts,
Schaufeli y de Jonge, 1998).
Modelo de Winnubst (1993)
Este modelo se ubica en un horizonte claramente organizacional, e incluye una
concepción unidimensional del síndrome de burnout y una base más teórica que
empírica. En este caso, se concibe el síndrome como un sentimiento de agotamiento
físico, emocional y mental, en línea con Pines y Aronson (1988), que puede emerger en
cualquier tipo de ocupación.
De esta aproximación destaca la atención especifica consagrada a las variables
de la organización. Así el esquema propuesto se construye sobre una serie de
antecedentes organizacionales: relaciones entre la estructura, la cultura y el clima
organizacional, y el apoyo social. En el contexto de la organización los diferentes tipos
de estructura dan lugar a culturas diversas, y los antecedentes del síndrome varían
dependiendo del tipo de estructura organizacional y de la institucionalización del apoyo
social.
De este modo, se propone que toda estructura organizacional va a tener un
sistema de apoyo social que se ajusta de forma óptima a ese tipo de estructura. En este
sentido, los sistemas de apoyo social surgen en interdependencia con el clima, por lo
que podemos esperar que mejoren al optimizar éste. Por otra parte, tanto la estructura
como la cultura y el apoyo social se rigen por criterios éticos derivados de los valores
sociales y culturales de la organización. El análisis de estos criterios permite predecir en
qué medida las organizaciones inducen en sus miembros el propio síndrome. Ya que el
apoyo social posibilita influir sobre las diversas disfunciones derivadas de la estructura
organizacional, esta variable se ubica en una posición central de cara a la intervención.
En línea con estas consideraciones organizacionales, en un trabajo de carácter
etnográfico sobre las interpretaciones del estrés entre trabajadores sociales que
desarrollaban su labor en entornos hospitalarios, Meyerson (1994) desvela los
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