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El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
En cuanto a la autoeficacia, para Cherniss (1993) será especialmente relevante
el concepto de autoeficacia profesional: las creencias de los profesionales sobre sus
habilidades para desempeñar roles laborales. De hecho, sus estudios apuntan que
alcanzar un sentimiento de competencia laboral se muestra como un interés esencial y
subyacía a muchas fuentes de estrés identificadas por los sujetos. En opinión de
Maslach (1982) la pérdida de la autoconfianza supone que en la relación con los
usuarios, el sujeto se comporta de forma menos asertiva, por ello se incrementan sus
posibilidades de agotarse emocionalmente.
Asimismo, Pines (Pines y Aronson, 1988; 1993) argumenta que el logro de
objetivos es un antídoto crucial contra el burnout. Aunque enfatiza más el significado
existencial que la autoeficacia, ambos juegan un papel prominente en su modelo. El
logro de objetivos personalmente significativos aliviaría el síndrome.
En muchas profesiones de ayuda se relacionan la autoeficacia de tarea y la
organizacional (creencias sobre la propia habilidad para influir a las fuerzas sociales y
políticas dentro de la organización), y numerosos estudios sugieren que las limitaciones
y demandas organizacionales suponen una principal fuente de estrés y burnout (Drory y
Shamir, 1988; Leiter y Maslach, 1988; Maslach y Jackson, 1984; O´Driscoll y Schubert,
1988; Pines y Aronson, 1988). De acuerdo con ello, las creencias de los profesionales
sobre su falta de habilidad para influir fuentes organizacionales de estrés deben ser
particularmente perniciosas.
Trabajos empíricos como el de Van Yperen (1998), indican que la conexión
entre apoyo informacional y síntomas de burnout es mediada por la equidad percibida
en la relación de intercambio con la organización. En este caso, únicamente cuando los
profesionales de enfermería muestran bajas percepciones de autoeficacia, la escasez de
apoyo informacional se vincula con inequidad percibida en la relación con la
organización, lo cual les hace más vulnerables al burnout.
No obstante, en el estudio de Jayaratne, Vinokur-Kaplan y Chess (1995) con
trabajadores sociales procedentes de ámbitos públicos y privados, la autonomía parece
un predictor más importante y consistente que la competencia al explicar las diferencias
en satisfacción y burnout.
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