El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
las relaciones existentes entre estrés y salud física y mental. En 1962, French y Kahn
publicaron el prototipo de esta serie de modelos como esquema general para guiar un
programa de investigación. El modelo continua cumpliendo dicha función, a pesar de
ser muy general y requerir especificación para cada línea de estudio (p.e., Kahn, Wolfe,
Quinn, Snoek y Rosenthal, 1964; French, Caplan y Harrison, 1982). Su formato
originario mostraba una secuencia causal constituida por cuatro estados y tres procesos:
el primero se relaciona con los efectos que ejerce el ambiente objetivo en el ambiente
psicológico (percibido por el individuo). Las consecuencias del estrés a corto y largo
plazo son diferenciadas, etiquetando las primeras como respuestas (afectivas,
conductuales y fisiológicas) y las últimas como criterios de salud, mental y física, y
enfermedad. El segundo proceso relaciona los hechos del ambiente psicológico y las
respuestas inmediatas, mientras el último vincula el efecto de tales respuestas,
referentes al puesto, con los criterios de salud-enfermedad. Finalmente, el modelo
enfatiza la capacidad mediadora de las características individuales y las propiedades
contextuales (especialmente interpersonales) de la situación laboral.
A pesar de que Ivancevich y Matteson (1989) destacan su pertinencia en el
ámbito laboral y su intento de integrar los enfoques médico y conductual, como
aspectos negativos apuntan la poca atención prestada a variables extraorganizacionales
y su escasa claridad respecto al desempeño. La restricción de los resultados a la salud y
la enfermedad, dejando al margen el desempeño de rol, el desempeño y viabilidad de la
organización en sí misma, etc., es también señalado por Kahn y Byosiere (1992) quienes
aluden además a su carácter abstracto y al descuido de los procesos cognitivos.
∙ El paradigma de McGrath (1970) o modelo de proceso.
Este modelo se ocupa fundamentalmente del desempeño de tareas en un
contexto organizacional. La situación de estrés es considerada un ciclo de cuatro
etapas conectadas por cuatro procesos, un circuito cerrado desde la situación externa a
la conducta observable del sujeto, la cual a su vez afecta la situación. Mediante el
proceso de evaluación, la persona aprecia una situación de forma exacta o inexacta. A
continuación, el proceso de toma de decisiones conecta la situación percibida, las
-65-