El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 3. El Síndrome de “Quemarse por el trabajo” (Burnout)
Esta ubicación inicial de la RP puede ser comprendida, en opinión de los
autores, al tomar en consideración el rol crucial de la competencia profesional
(Harrison, 1983; Pines, 1993), el dominio (Hobfoll y Freedy, 1993) y la orientación a
los objetivos (Hallsten, 1993) en el proceso de burnout; además de retomar las ideas de
Cherniss (1993) sobre la autoeficacia. En este sentido, si la RP se define como la
evaluación de las habilidades de relación al tratar con los usuarios, ello puede afectar las
creencias de autoeficacia con vistas al futuro desempeño.
También se indica que el marco temporal elegido podría ser un factor
determinante en el orden causal entre las tres dimensiones, puesto que el mayor apoyo
para el modelo de Leiter y Maslach se obtuvo en un estudio con un intervalo de cinco
años (Bakker y cols., 2000).
Como implicaciones prácticas los autores señalan, por una parte, que el foco de
atención debería dirigirse al cambio de actitudes hacia la competencia personal o hacia
los usuarios, y tanto supervisores como compañeros deberían ser capaces de reconocer
estos signos; y por otra, que la prevención primaria debería focalizarse particularmente
en incrementar los niveles de competencia de los empleados en vez de enseñarles cómo
afrontar el cansancio emocional. Además el aprendizaje de habilidades específicas
relacionadas con el trabajo, integrado en una perspectiva más general que favorezca el
incremento de la autoeficacia podría también tener éxito, al aumentar así el
sentimiento de RP.
Aportaciones españolas
En nuestro país, al acercarnos al desarrollo de modelos de ecuaciones
estructurales encontramos las propuestas de Gil-Monte y cols. a lo largo de los últimos
años. En este apartado, se comenta una de las aportaciones más recientes de este autor.
Con una muestra de 196 profesionales de enfermería, Gil-Monte, Peiró y
Valcárcel (1998) desarrollan un modelo del proceso de desarrollo del burnout, evaluado
como alternativa a las aportaciones de Golembiewski y cols. (1983), Leiter y Maslach
(1988) y Lee y Ashforth (1993), en el que se defiende un desarrollo en paralelo del
burnout desde las dimensiones de CE y RP hasta DP.
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