El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 5. Estudio empírico: Una aproximación secuencial al síndrome de burnout en organizaciones policiales
del fenómeno, en especial en el ámbito de la Policía Local, la escasez de estudios en
España sobre esta institución, y en menor medida aún sobre el colectivo de policías
(Garrido, 1995; Gil-Monte y Peiró, 2000; Torrente, 1997; Vega, 1996; Vega y Garrido,
1995), ha propiciado la convergencia de nuestra curiosidad por esta organización con la
querencia que desde la psicología se ha desarrollado respecto a la calidad de vida
laboral.
En nuestro trabajo se defiende la idea del síndrome de burnout como un
fenómeno que socava el bienestar psicológico y la calidad de vida laboral de los
integrantes de las plantillas policiales, quienes se ven afectados de forma muy negativa
por esta situación, al tiempo que la propia organización ve dificultado su desarrollo y
adaptación a una sociedad en evolución. Por ello, la organización en su conjunto ha de
mostrarse atenta y prevenir y/o paliar la aparición del síndrome y sus nocivos efectos.
Concebir la actuación policial desde un modelo proactivo y de prevención del
delito, de cercanía al ciudadano y de colaboración conjunta en el mantenimiento del
orden social, exige a las organizaciones policiales afrontar un futuro incierto. Sin
embargo, más allá de esa incertidumbre, casi inherente a la vida organizacional, el logro
de los objetivos de eficacia y eficiencia exige tener en cuenta a quienes, con su trabajo
diario, permiten a la institución acercarse al ideal que de sí misma ha perfilado: los
propios policías. Es a partir de la labor de éstos que los nuevos modelos policiales
pueden aventurarse en ese camino hacia una mayor efectividad; y, si consideramos que
esos modelos implican de forma necesaria un acercamiento real a los ciudadanos y, en
cierto modo, obligan a los policías a desarrollar su actividad en un constante contacto
con ellos, disponer de una plantilla afectada por el síndrome de estar quemado, con los
posibles riesgos de contagio que supone para los nuevos miembros, no constituye una
sólida base sobre la que construir el funcionamiento organizacional. La mayor
discrecionalidad, autonomía y participación del policía pueden verse neutralizadas y, de
este modo, no redundar en una mayor calidad de vida laboral y un mejor servicio a la
sociedad.
El objetivo último de este acercamiento incluye la pretensión de que el
problema, en la medida de lo posible, no menoscabe la efectividad de la organización o
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