El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 4. Estrés y Burnout en la Policía: influencia de la cultura y el rol laboral
Con relación a la idea de riesgo y peligro, Cullen, Lemming, Link y Wozniak
(1985) señalan que este sentimiento correlaciona en sentido positivo con las escalas de
estrés laboral y vital utilizadas en su estudio; sin embargo, estresores como el cambio de
turno y problemas con los tribunales concentran su efecto únicamente en el estrés vital
general. De igual manera, los autores destacan la importancia del apoyo interno en el
ámbito policial al constatar que el apoyo del supervisor mitiga el estrés laboral.
Un estudio llevado a cabo por White y Marino (1983) apoya la importante
influencia de la estructura organizacional y las medidas de clima en el estrés policial.
Específicamente, las medidas de influencia, observación de normas, y confianza en la
dirección estuvieron negativamente relacionadas con el estrés percibido, y la formación
de estas actitudes precede al estrés en un sentido de orden temporal. Los autores
también señalan que el estrés policial se intensifica debido a la no participación en
decisiones sobre los métodos y procedimientos utilizados en su trabajo. Por su parte,
Violanti (1981) indica que en el trabajo policial las influencias estructurales conducen
a una percepción de escasa capacidad de respuesta.
Por su parte, Violanti y Aron (1994) en el intento de establecer una
clasificación de las fuentes de estrés más importantes dentro de la profesión policial
encuentran que de los 20 estresores valorados con puntuaciones más elevadas, siete
corresponden a aspectos organizacionales y administrativos y otros tantos son
inherentes a las funciones policiales. Entre los primeros destaca el turno de trabajo,
apoyo inadecuado por parte del departamento, incompatibilidad con el compañero de
patrulla, escasez de personal, excesiva disciplina y apoyo inadecuado por parte de los
supervisores.
Desde un punto de vista cualitativo e intercultural, Sanderson (1993) establece
cierta distancia entre las presiones y consecuencias del estrés policial en Estados Unidos
y la realidad británica, al señalar que hay al menos tres cuestiones críticas en esta
diferenciación: el arma, el proceso civil y los políticos. La combinación de estos tres
elementos crearía un ambiente que genera una intensa frustración en la lucha contra el
crimen y causa confusión.
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