El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
demandas de un grupo, sean causa principal de burnout. Es importante examinar esas
demandas para descubrir en qué medida son esenciales, actuales, legitimas y razonables,
y en especial, clarificar cualquier ambigüedad entre una demanda real y una
autodemanda, que puede emerger de expectativas irreales y así conducir al fracaso.
Si una de las recompensas de los grupos es el apoyo social, su uso creativo
también podría servir como amortiguador contra el burnout (Pines, 1983; Westman y
Etzion, 1990). Un grupo de trabajo que cumple al menos tres de las funciones que
integran el apoyo social (apoyo técnico, desafío técnico y realidad social compartida)
facilitaría una reducción del estrés laboral y protege del burnout (Pines, 1993). Esta
distinción implica pensar en el apoyo social como funciones separadas que pueden ser
cumplidas por diferentes personas de nuestro ambiente.
En opinión de Pines (1993), para establecer un grupo de apoyo social se puede
empezar pidiendo apoyo, desafío y puestas en común sobre la realidad del trabajo a varios
colegas, al tiempo que se ofrece a los demás apoyo y desafío. Cualquiera puede
favorecer esa transición ofreciendo aprecio, desafío y una realidad compartida, tal
conducta hace sentir bien y tiende a ser contagiosa.
Así, en definitiva, todas estas estrategias consisten en fomentar el apoyo social
de algún modo, ya que mediante éste los sujetos obtienen nueva información,
adquieren habilidades y pueden mejorar las existentes, se obtiene refuerzo social y
retroalimentación sobre la ejecución de las tareas, se consigue apoyo emocional,
consejos, o cualquier tipo de ayuda. Además, esas situaciones previenen o alivian el
síndrome al disminuir los sentimientos de agotamiento emocional, mejorar las actitudes
negativas del sujeto hacia los demás y aumentar la realización personal.
Tal como indica Maslach (1982), el apoyo social proveniente de los compañeros
de trabajo puede proporcionar ayuda directa y, al mismo tiempo, facilitar la puesta en
práctica del sentido del humor, otro modo de afrontar situaciones altamente
estresantes.
También es importante al hablar de prevención distinguir entre apoyo social y
contactos sociales en el trabajo. Como ya hemos señalado, los contactos sociales
influyen de forma diferente sobre el sujeto según el carácter que tengan. Así, mientras
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