El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
emocional iría en detrimento de los objetivos laborales, esta demanda resulta
problemática: su cumplimiento conduce a un mayor nivel de estrés.
Por otra parte, el vínculo positivo estresores-cinismo-desviación, sugiere que los
policías responden a la presión del trabajo policial volviéndose cínicos y/o desviados.
En su análisis del cinismo policial, Niederhoffer (1967) lo considera una señal de la
frustración experimentada en el sistema policial, y los resultados de este estudio avalan
empíricamente su hipótesis: el cinismo es una respuesta probable a la tensión y
frustración del trabajo policial. La desviación puede ser vista como una reacción de
equilibrio ante los estresores policiales; una expresión de la voluntad del policía hacia el
sistema, una acción evidente para mostrar espontaneidad.
De particular interés es el fracaso de ambas estrategias para reducir el nivel de
estrés. En este sentido, se argumenta que la estructura policial, con su fuerte influencia,
puede presionar a los policías cínicos y desviados y dificultar el éxito del afrontamiento.
Por ello, ambas parecen empeorar la situación de estrés, sin embargo, una posibilidad
apuntada por Graf (1986) en un trabajo posterior señala que el cinismo puede
contribuir al estrés, pero la expresión de sentimientos cínicos en un entorno de apoyo
podría mitigarlo.
En conexión con esta actitud cínica, Moyer (1986) ha analizado las formas en
que los policías tratan de establecer distancia de rol. Los resultados indicaron que la
estrategia de bromear y poner en ridículo (humor) a otros era utilizada con frecuencia
por los policías ante situaciones estresantes con ciudadanos y compañeros. Otros
métodos de establecer distancia de rol fueron ignorar al ciudadano o mostrarse
interesado frente a éste y romper ese rol cuando nadie significativo podía verle.
Finalmente, Thomas-Riddle (2000), con una muestra de 114 policías encuentra
correlaciones estadísticamente significativas entre cinismo, estrés traumático y estrés
laboral. Estos dos tipos de estrés, junto al estrés vital, mantuvieron correlaciones
significativas con el burnout.
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