El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
el desajuste existente entre demandas y recursos disponibles, entre los que sobresale la
capacidad de decisión y control sobre el puesto y el apoyo social.
Por otra parte, la experiencia subjetiva, procesos de apreciación referidos tanto a
las demandas situacionales como a los recursos disponibles, se centra en el desajuste
entre ambos como punto central del estrés. La relación entre estos procesos y el
afrontamiento, y los bucles entre este fenómeno y la apreciación en función de la
eficacia del primero son aspectos clave del segundo bloque. En cuanto a las estrategias
de afrontamiento, diversas vías tratan de modificar alguno de los componentes del
modelo (situación, deseos, importancia del desajuste, etc.) y se incluyen también
procesos de evaluación de su eficacia y factores que intervienen en la elección de
nuevas alternativas. Además, se adopta la distinción entre efectos y consecuencias, sin
obviar las posibles consecuencias en el nivel organizacional de las experiencias de estrés.
Las características individuales y diversas variables ambientales entre las que destaca el
apoyo social son incluidas como variables moderadoras.
Tras esta revisión, la conclusión al abordar la definición y propuestas de
modelos teóricos podría acercarse a la establecida por Kahn y Byosiere (1992: 593):
"Ningún modelo de los que hemos revisado, ni el que hemos propuesto, incluye todos
los conceptos y relaciones que pueden interesar a los psicólogos organizacionales como
conjunto, o incluso al grupo de psicólogos que desea comprender los orígenes,
naturaleza y consecuencias de los estresores generados en la vida organizacional. [...] A
pesar de estas diferencias, los puntos de convergencia entre los diversos modelos son
notables".
Así pues, aunque las diferencias no resultan triviales en cuanto a terminología,
consideración de los estímulos estresantes, longitud del esquema, etc., los modelos
convergen al reflejar una concepción del estrés como proceso que incluye una secuencia
básica: a) estímulo que nos daña o pone a prueba, b) conjunto de respuestas
desencadenadas por él, y c) una más o menos compleja selección de consecuencias que
implican el bienestar del individuo. Existe también acuerdo parcial sobre cómo es
moderada la secuencia por factores contextuales y características individuales.
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