El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
Mazur y Lynch, 1989; Webster y Hackett, 1999), las posibilidades de promoción
(Houkes y cols., 2001; Jayaratne y Chess, 1984) y seguridad en el puesto (Houkes y
cols., 2001; Landsbergis, 1988), falta de control (Alexander y Hegarty, 2000;
Thompson, 1999), y número de clientes (Thompson, 1999).
Además, se han encontrado menores niveles del síndrome en personas que
ejercen la psicología de forma privada, en lugar de en ambientes hospitalarios
(Vredenbrugh, Carlozzi y Stein, 1999). Junto a estos resultados, Van Morkhoven
(1998) también indica que quienes trabajan en agencias estatales, sistemas educativos y
tienen trabajos administrativos, generalmente, muestran mayor burnout que aquellos
profesionales que desarrollan su labor en la universidad o en la práctica privada. En los
entornos institucionales, las interferencias burocráticas parecen conducir a niveles más
altos de cansancio emocional (Greenglass, Burke y Konarski, 1998).
De igual modo, el estudio de Byrne (1994) revela la importancia del conflicto de
rol, la carga/cantidad de trabajo, el clima de clase, la toma de decisiones, y el apoyo de
los compañeros como determinantes organizacionales del burnout que experimenta un
grupo de profesores canadienses.
Por su parte, Jackson y cols. (1986) establecen tres hipótesis que asocian de
modo diferencial condiciones laborales a cada dimensión del burnout. Los resultados
señalan que el cansancio emocional estaba más fuertemente asociado con conflicto de
rol. Los sentimientos de realización personal eran más elevados para los profesores de su
muestra en ambientes de apoyo, y se identifica el apoyo de un supervisor como
especialmente importante. En contra de sus previsiones, la falta de este tipo de apoyo
fue la única condición asociada con despersonalización.
Como resultado curioso, en este estudio quienes desean ascender en la carrera
administrativa puntúan bajo en las tres subescalas del burnout, en contraste con la idea
de que se busca la promoción dentro de la administración como forma de recuperarse
del burnout.
En un meta-análisis sobre la relación entre el síndrome y estrés laboral llevado a
cabo por Collins (2000), los resultados indicaron que el estrés laboral predecía
fuertemente el síndrome tanto en servicios humanos como en organizaciones
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