El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 5. Estudio empírico: Una aproximación secuencial al síndrome de burnout en organizaciones policiales
Variables socio-demográficas. En este apartado se solicita al encuestado que
complete los datos socio-demográficos básicos correspondientes a sexo, edad, estado
civil, nivel de formación, grado profesional (agente/cabo), antigüedad en el Cuerpo
(años), lugar en el que desarrolla su trabajo (calle/oficina), y turno (mañana, tarde,
noche).
Ambigüedad de rol. Para medir esta variable se eligió el Cuestionario General de
Ambigüedad de Rol (A-5), escala desarrollada por Peiró, Meliá, Torres y Zurriaga (1987),
compuesta por 24 ítems y diseñada con formato de respuesta tipo Likert (1=
Nunca/Nada; 4=Muchas veces/Mucho). En ellos se pide al sujeto que indique la
frecuencia con la que conoce las expectativas y valoraciones de los diversos emisores
del conjunto de rol-jefes, subordinados y compañeros (seis ítems)- y también que
señale la cantidad y claridad de la información (18 enunciados) de que dispone sobre
diferentes aspectos laborales y organizacionales directamente relacionados con el
desempeño de su rol (objetivos, medios, sanciones, límites de sus responsabilidades y
competencias, etc.). Los autores obtienen para esta escala una fiabilidad de 0,91 (α de
Cronbach) e identifican cinco factores que explican el 58,33% de la varianza.
Para la construcción de nuestro instrumento se han seleccionado únicamente
los seis primeros ítems del Cuestionario de Ambigüedad de Rol, correspondientes a la
medida de la frecuencia con la que la persona focal conoce las expectativas y
valoraciones de los miembros del conjunto de rol (Factor III de la escala original). El
índice de fiabilidad (α de Cronbach) obtenido en el presente estudio ha sido de 0,73.
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