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El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
En general, las meta-correlaciones encontradas para las tres dimensiones son
similares a las informadas por el manual de Maslach y Jackson (1986) y por otras
revisiones (Cordes y Dougherty, 1993; Schaufeli, Enzmann y Girault, 1993). Los
resultados se muestran, además, congruentes con un desarrollo independiente de la
realización personal respecto a las otras dos dimensiones (Leiter, 1993). Por otra parte,
los esquemas de asociación entre los correlatos de demanda y recursos y las
dimensiones del síndrome (asociaciones más sólidas con el cansancio emocional que
con despersonalización o realización personal) parecen consistentes con la explicación
de la conservación de recursos del burnout (Hobfoll y Freedy, 1993; Leiter, 1993). De
modo consistente con la teoría de conservación de recursos, el cansancio emocional
estaba más fuertemente relacionado con los estresores laborales, sugiriendo que los
trabajadores podrían mostrarse altamente sensibles a la posibilidad de pérdida de
recursos.
En este marco explicativo, Lee y Ashforth (1996) sugieren que las demandas
laborales son generalmente percibidas como pérdidas, porque alcanzarlas exige la
inversión de recursos valorados percibidos como ganancias (Hobfoll y Freedy, 1993).
En la medida en que los individuos dan mayor peso a las consecuencias de esas
pérdidas, los recursos invertidos en prevenirlas son mayores que la amenaza de pérdidas
que suponen las demandas. Mediante este proceso de sobrecompensación se podría
explicar parcialmente porqué los trabajadores de servicios parecen afectados de modo
más adverso por los estresores. Dentro de este ámbito, la tensión se manifiesta cuando
los empleados sienten la carencia de suficientes recursos emocionales para manejar los
estresores interpersonales. Así pues, muchos profesionales podrían adoptar la
estrategia defensiva de retirarse a través de la despersonalización.
Por otra parte, Lee y Ashforth (1996) destacan el sólido vínculo hallado entre
la realización personal y el afrontamiento de control, sugiriendo que una respuesta
centrada en el problema y una auto-evaluación positiva pueden ser mutuamente
reforzantes (Leiter, 1991). Sus hallazgos invitan a considerar la posibilidad de que los
resultados dimanados del cansancio emocional, y reflejo del deseo de retirada, puedan
ser compensados con resultados gestados a partir de la realización personal, reflejo de
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