El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 4. Estrés y Burnout en la Policía: influencia de la cultura y el rol laboral
Intervención y calidad de vida laboral en organizaciones policiales
Entre las estrategias y recomendaciones incluidas en los estudios que abordan el estrés
policial y el síndrome de burnout pueden identificarse tanto acciones integradas en el
área organizacional como estrategias dirigidas al propio sujeto. Con frecuencia, la
policía ha venido implantando, de forma especial en países anglosajones, programas de
intervención que conllevan cierta concepción paternalista de protección del policía y su
familia, al tiempo que abordan el problema del estrés laboral o algunos de sus efectos
desde una perspectiva clínica.
Antes de iniciar el repaso de estas estrategias de intervención y prevención de
estrés, resulta imposible obviar la influencia que la cultura organizacional y los valores
predominantes tienen sobre la efectividad de muchas de estas acciones. Así, en
ocasiones, la oferta de servicios o programas puede verse anulada por la resistencia de
los policías a reconocer que tienen un problema, y necesitan ayuda, en un entorno que
valora la efectividad y la autosuficiencia. En este caso, la confidencialidad resulta
esencial para garantizar el acercamiento y aceptación de las intervenciones propuestas.
Por otra parte, a pesar del aparente consenso sobre la relación entre el estrés policial y
las características organizacionales, la mayoría de los programas desarrollados, como
hemos comentado, tiende a abordar los efectos del estrés más que orientarse hacia la
reducción del fenómeno (Blackmore, 1978).
Desde una concepción general del problema, para Freudenberger (1974) la
única solución posible parece articularse sobre la base de la prevención y más
específicamente sobre la formación. En opinión de este autor, si los reclutas recibieran
instrucciones sobre cómo afrontar la activación emocional durante su entrenamiento
estarían mejor equipados en su vida laboral y evitarían el burnout.
Desde una aproximación individual, parece existir acuerdo en la necesidad de
desarrollar actuaciones dirigidas al manejo del estrés (Kurke y Scrivner, 1995; Reiser y
Klyver, 1987). En este sentido, no escasean los consejos sobre cómo reconocer el estrés
y cómo afrontarlo, y, en la misma línea, se ha recomendado la puesta en práctica de la
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