El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
sido desarrollados, queremos destacar en esta categoría programas integradores para el
control del estrés que pretenden actuar de forma sistemática y comprensiva al combinar
prevención y tratamiento. Kirschman, Scrivner, Ellison y Marcy (1992) describen tres
programas integradores aplicados a organizaciones policiales, diseñados a medida e
interesados por cubrir las necesidades tanto de las organizaciones como de las personas.
Basados en la participación de especialistas externos que ofrecen diversos servicios, la
confidencialidad es un elemento clave, así como una perspectiva global que tiene en
consideración los factores organizacionales. Comprenden esencialmente servicios de
asesoramiento diverso y en distintas circunstancias (incidentes con disparos, denuncias
por abuso de autoridad, etc.), asistencia especializada ante problemas de rendimiento y
amplios planes de entrenamiento y formación (resolución de problemas, habilidades de
supervisión, gestión del estrés, etc.). Además, algunos ofrecen psicoterapia ocasional y
comprenden igualmente técnicas de dirección, seguimiento del impacto de las
decisiones directivas sobre el estrés de los miembros de la organización, etc.
c) Si las opciones anteriores se utilizan en casi el 95% de los programas, las
intervenciones para reducir el estrés, prescritas con frecuencia pero de menor aplicación
son diseñados para cambiar el nivel o modo de presentarse los estresores laborales
(Mínguez, 1995). Numerosos autores se decantan por una intervención orientada
hacia la reducción del potencial estresante de la situación, con la cual se trata de evitar
el riesgo para la salud laboral. Así, Karasek (1992) afirma que las intervenciones con
mejores resultados se orientan a la modificación de los estresores organizacionales
directos. Ello conlleva la puesta en práctica de aproximaciones que pretenden eliminar
las fuentes del problema en el ambiente laboral, como el rediseño de puestos o el
cambio organizacional (p.e., Quick, Murphy, Hurrell y Orman, 1992; Murphy, Hurrell
y Quick, 1992). En cuanto a su grado de éxito, los programas que intentan reducir o
eliminar los estresores laborales (Jackson, 1983; Pierce y Newstrom, 1983; Wall y
Clegg, 1981) muestran resultados positivos.
Un útil rango de posibles estrategias para reducir el estrés podría incluir diversas
facetas: rediseño de tareas y/o del ambiente de trabajo; establecer programas de trabajo
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