El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
burnout no sólo podía convertirse en una palabra de moda en los ochenta, como ya
Kennedy (1979) indicaba, aún no ha perdido un ápice de su vigencia.
Claro ejemplo de la enorme popularidad alcanzada por el vocablo en esos años
nos la ofrece el protagonista de una película emblemática, The Wall, caracterizado por
Alan Parker en el texto que acompaña la carátula del film como un caso de burnout.
Aunque las causas que generan ese estado en Pink no son las reflejadas de forma
habitual en la literatura científica y las reacciones descritas resultan extremas, esta
estrella de rock construye un muro entorno a sí para aislarse del mundo y se imagina
como un demagogo sin sentimientos y con poder absoluto sobre su audiencia.
"[...] Nuestra historia habla de Pink, un músico de Rock and Roll, encerrado en una
habitación de hotel, en algún lugar de Los Angeles. Demasiados shows, demasiadas
drogas, demasiados aplausos: un caso de burnout. [...] Arrastramos tiempo y lugar,
realidad y pesadilla cuando nos aventuramos en los dolorosos recuerdos de Pink, cada uno
de ellos un "ladrillo" en el muro que ha construido gradualmente en torno a sus
sentimientos [...]".
Pero más allá del sujeto, Maslach y Leiter (1997) señalan que las tendencias
económicas, la tecnología y filosofía de gestión contemporáneas favorecen la elevada
incidencia actual del fenómeno. La globalización económica dificulta en gran medida
la calidad de vida laboral y ha fomentado una miopía corporativa que reduce costes a
expensas de programas y políticas a largo plazo. En esta carrera hacia la productividad
se configura un contexto en el que los directivos incrementan sus beneficios sin
preocuparse por generar nuevo valor. Ante esa realidad los empleados acaban
perdiendo su compromiso y confianza en las organizaciones, que dejan de ser
comunidades justas para convertirse en lugares en los que se ha perdido el respeto, se
relegan los valores humanos a un segundo plano tras los económicos y se da prioridad a
las habilidades económicas o técnicas frente a las interpersonales.
Las siguientes secciones recogen la evolución de la investigación sobre el
síndrome de estar quemado. En ellas se comentan las características básicas de cada
etapa y se presta especial atención al trabajo empírico realizado por Christina Maslach y
sus colaboradoras, fruto del cual surgen la definición y medida más universales del
síndrome de burnout. Dos fases pueden identificarse en este recorrido, la primera
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