El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 3. El Síndrome de “Quemarse por el trabajo” (Burnout)
con implicación, cohesión de los compañeros, apoyo del supervisor, autonomía,
orientación a la tarea, presión de trabajo, claridad y confort físico. Por su parte,
despersonalización y realización personal mostraron correlaciones con estas variables y,
además, con innovación. Desde esta perspectiva correlacional, otros trabajos
corroboran este vínculo, pero señalan que una implicación elevada se relaciona con
altos niveles de cansancio emocional y despersonalización (Acker, 1999).
Desde una orientación más explicativa, el trabajo de Aksamit (1997) indica que
los ambientes laborales dominados por presiones de trabajo y tiempo, y falta de reglas y
políticas explícitas, en combinación con rutinas poco predictibles, han sido
identificados como potenciales factores contribuyentes a la experiencia del burnout. En
cambio, amistad, apoyo de los compañeros, interés y compromiso hacia el trabajo
aparecen como factores protectores capaces de reducir el síndrome.
Por último, Garrett (1999), en una investigación que pretende explorar los
efectos de la incertidumbre ambiental, las características individuales y percepciones
del clima social sobre el burnout, encuentra que las percepciones de incertidumbre
ambiental, incertidumbre en la unidad (variabilidad en el número de admisiones, altas,
y transmisiones en una sección hospitalaria), percepciones negativas del supervisor, y
falta de implicación predijeron el cansancio emocional. La despersonalización fue
mejor comprendida en términos de percepciones negativas de implicación,
incertidumbre ambiental percibida, falta de cohesión de compañeros y falta de apoyo
del supervisor. En cuanto a la realización personal, esta dimensión fue estimada por
percepciones positivas de implicación y percepciones negativas de incertidumbre
ambiental.
Parece pues que, respecto a esta variable, las conclusiones no son homogéneas.
Al tiempo que se corrobora el vínculo entre implicación y burnout, en ocasiones, la
implicación parece mantener una relación negativa con el síndrome, mientras en otros
trabajos indican una relación positiva. En este punto deberíamos recordar también las
descripciones que muchos autores hacen de aquellos profesionales más propensos a
padecer el síndrome. Así, Freudenberger, Pines o Cherniss hacen referencia a una
persona que accede a su profesión con un enorme deseo de ayudar, hacer bien su
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