El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 3. El Síndrome de “Quemarse por el trabajo” (Burnout)
realización personal (Maslach y Jackson, 1981a). Sobre esta base se desarrolla el MBI,
la medida que mayor volumen de investigación ha generado y que se convirtió en los
ochenta en el “estándar dorado” para evaluar el síndrome (Schutte, Toppinen, Kalimo
y Schaufeli, 2000: 53).
Originalmente, el cuestionario incluyó 25 ítems distribuidos en cuatro escalas.
Junto a las mencionadas aparecía la implicación con el trabajo, que en la primera versión
(Maslach y Jackson, 1981b) tuvo carácter opcional y en la segunda (Maslach y Jackson,
1986) fue eliminada. Quedó así un formato de 22 enunciados sobre sentimientos o
actitudes personales atribuidos al trabajo y evaluados con una escala de frecuencia de
siete puntos, al desaparecer también en esa segunda edición una escala adjunta de
intensidad considerada redundante.
Si las dimensiones propias del burnout surgieron de la factorización del MBI, en
ediciones posteriores, la evolución y diversificación de esta medida ha llevado a un
cambio en la denominación de las mismas para la versión general del cuestionario
(MBI-GS), incluida en la tercera edición (Maslach, Jackson y Leiter, 1996).
Así pues en la actualidad se pueden identificar diversos formatos: el inventario
tradicional, desarrollado para medir el síndrome en profesionales de servicios humanos
y caracterizado con las siglas MBI-HSS (Maslach y Jackson, 1996); un formato
específico para evaluar burnout en profesores (MBI-ES) (Maslach, Jackson y Schwab,
1996); y, por último, un tercer cuestionario destinado a la medida del síndrome en
profesionales que mantienen escaso (o nulo) contacto con clientes o usuarios (MBI-
GS) (Schaufeli, Leiter, Maslach y Jackson, 1996). Esta encuesta general centra su
atención en el desarrollo del trabajo, consta de 16 ítems y cambia ligeramente la
denominación de las subescalas: agotamiento, cinismo y eficacia profesional.
En definitiva, con el MBI se trata de evaluar cómo los empleados experimentan
su trabajo y, en opinión de Maslach y Leiter (1997), ofrece una perspectiva concisa
sobre la energía, implicación y efectividad del staff en el trabajo, al medir las
dimensiones centrales de la experiencia laboral: agotamiento-energía; despersonalización-
implicación; ineficacia-realización. En este sentido, el burnout es evaluado como resultado
de problemas en el trabajo, no como un síndrome psiquiátrico.
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