El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 3. El Síndrome de “Quemarse por el trabajo” (Burnout)
De forma más específica, al analizar la relación entre percepción de eficacia y las
tres dimensiones de burnout, Lee y Ashforth (1990) obtienen que ésta correlaciona
significativamente con las tres dimensiones del MBI, aunque la correlación más elevada
es la correspondiente a la realización personal en el trabajo.
En una reciente investigación, Salanova, Grau, Cifre y Llorens (2000) analizan
los efectos moderadores de una autoeficacia muy concreta, la relacionada con el ámbito
de la informática. Los empleados con mayores niveles de autoeficacia mostraban un
decremento en sus niveles del síndrome, medido como agotamiento y cinismo, cuando
la formación era elevada. Quienes mostraban una baja autoeficacia informática
presentaron un incremento de los niveles del síndrome cuando la formación era alta.
De ese modo, esta autoeficacia profesional específica moderaba la relación entre
formación y burnout.
Las relaciones entre autoestima y síndrome de burnout han sido profusamente
analizadas, y en ocasiones conectadas a la propia influencia de la autoeficacia. La
autoestima profesional constituye un factor importante en la explicación del
desempeño, la satisfacción laboral y vital, y parece actuar como variable moderadora en
la relación estrés laboral-salud (Carmel, 1997; Ganster y Schaubroeck, 1995).
Las aportaciones de Golembiewski y Aldinger (1994) reflejan la existencia de
una correlación inversa entre burnout y autoestima. En un trabajo anterior,
Golembiewski y Kim (1989) ya apuntaban que la autoestima disminuía al avanzar las
fases del proceso de burnout. En esa línea, el estudio de McMullen y Krantz (1988)
corrobora que quienes experimentan cansancio emocional y despersonalización tienden
a mostrar menor índice de autoestima.
Otras líneas de investigación destacan la importancia que tiene el sujeto en el
desarrollo del síndrome. Así, por ejemplo, la encuesta realizada por Egan (1993) a
trabajadores sociales hospitalarios que desarrollan su labor con enfermos de SIDA,
aporta datos que parecen desafiar la concepción del burnout como fenómeno inducido
primariamente por la organización y apuntan la influencia de las perspectivas sobre sí
mismos y el mundo que mantienen estos profesionales. De igual modo, en el estudio de
Byrne (1994) la autoestima y el locus de control externo aparecen como importantes
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