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El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
Aunque muchas otras clasificaciones de estresores pueden ser comentadas
(Eisenberg, 1975; Moyer, 1986; Perrier y Toner, 1984), a continuación describimos
algunas propuestas representativas de los hallazgos en esta área. De modo general, la
mayoría de los estresores del ámbito policial podrían ser agrupados en cuatro amplias
categorías: 1) actuaciones y características organizacionales, 2) actuaciones y
características del sistema de justicia penal, 3) actuaciones y características del público,
y 4) el trabajo policial en sí mismo (Territo y Vetter, 1981).
En un estudio pionero de Somodevilla y cols. (1978) los mandos policiales
encuestados identificaron las siguientes situaciones estresantes para el personal de base:
escaso apoyo administrativo/directivo, conflicto de rol, presión y escrutinio público,
presiones del grupo de iguales, tribunales, y cambios de rol impuestos.
Por su parte, Terry (1981) establece una doble distinción entre estrés externo e
interno. Según el autor, la mayoría de los policías experimentan estrés externo
producido por las frustraciones implicadas en el trabajo con el sistema judicial. El estrés
interno resultaría de la consideración negativa de las políticas departamentales.
Otra propuesta más actual recoge una clasificación extraída por Crowe y
Stradling (1993) mediante análisis factorial:
Bajo Ataque (Under attack): El factor más estresante de los identificados hace
referencia a una ciudadanía verbal y, a veces, físicamente agresiva, que muestra
poco respeto/consideración, combinado con un alto nivel de responsabilidad
interna respecto a la forma en que han de tratarles durante su servicio.
Escasez de recursos: escasez percibida de material y respuestas aprendidas para
afrontar las demandas diarias del rol policial. Estas presiones eran sentidas de modo
más agudo por los jóvenes.
Promoción y Supervisión. Sentirse poco valorado: escasez percibida de oportunidades
concretas de desarrollo de carrera, junto con una devaluación del rol de supervisor
al que los policías podrían aspirar.
Estrés del rol policial (tareas rutinarias y repetitivas).
Inestabilidad en las condiciones laborales (turno, escaso apoyo de supervisores,
variaciones en las tareas).
Responsabilidad externa (injerencias políticas e informes adversos de los medios de
comunicación).
En cuanto a la intensidad del estrés que generan diversas situaciones en el
desempeño del rol laboral, la intervención en disturbios y desórdenes públicos se
clasificó como la tarea más estresante, mientas que en la clasificación de estresores
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