El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
de identidad; un ejemplo del uso informativo del estrés como estrategia lo ofrece la
publicación de la International Law Enforcement Stress Association, Police Stress. A través
de esta revista se reorganiza un amplio rango de tópicos e intereses bajo la rúbrica de
estrés policial. De este modo, se ofrece un conjunto conceptual unificado que sirve
como medio para mejorar tanto el trabajo policial como la imagen pública de ese
trabajo. Tras aducir diversas razones, Terry (1985: 509) concluye que:
“[...] el estrés policial juega un papel simbólico positivo al crear una autoimagen
profesional dentro del trabajo policial. Toda profesión, incluso todo grupo de trabajo,
necesita alguna imagen de sí mismo, con objeto de infundir a su trabajo un sentimiento
de significado y propósito”.
Los estresores del entorno laboral del policía y sus efectos
Como se ha señalado con anterioridad, buena parte de los esfuerzos en este ámbito de
investigación se centran en el análisis de una de las dimensiones del proceso de estrés:
los estresores. Las demandas del trabajo, el sistema judicial, la administración, la
imagen pública y el riesgo son ejemplos de tales factores (Kroes, 1976).
Con base en esta investigación empírica pueden ser reseñados gran cantidad de
análisis y clasificaciones de los factores generadores de estrés en el contexto policial
(p.e., Alexander y Wells, 1991; Brown y Campbell, 1990; Crank, Payn y Jackson, 1993;
Evans, Coman, Stanley y Burrows, 1993; Spielberger, Westberry, Grier y Greenfield,
1980). Fruto de ese interés es también el desarrollo de una escala específica para
evaluar los estresores policiales, Police Stressors Survey (Spielberger, Westberry, Grier y
Greefield, 1981).
En general, la literatura ha identificado dos fuentes básicas de estrés policial: por
una parte, las situaciones relacionadas con peligro, riesgo, etc., y por otra, factores
relacionados con las características organizacionales y las condiciones de trabajo (apoyo
de los supervisores, escasa claridad de rol, relaciones con otras instituciones, etc.).
Entre éstas últimas se incluirían políticas organizacionales y escasez de apoyo
administrativo (Kroes, Margolis, y Hurrell, 1974a), escasa participación en toma de
decisiones (Kroes, Margolis, y Hurrell, 1974a; French, 1975), y estilo de supervisión
(Aldag y Brief, 1978).
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