El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
inter-roles, producido cuando los diversos roles que ejerce una persona resultan
incompatibles.
En general, la evidencia empírica ofrece consistentes correlaciones de carácter
negativo entre ambas variables y falta de participación en el trabajo, feedback,
satisfacción laboral, compromiso e implicación (Jackson y Schuler, 1985).
Asimismo, dentro del ámbito del burnout, el estrés de rol ha sido el correlato
más investigado (Perlman y Hartman, 1982), y tanto ambigüedad como conflicto de rol
muestran relaciones estadísticamente significativas con las tres dimensiones del
síndrome.
En conjunto, la relación entre el síndrome de estar quemado y el estrés de rol se
muestra consistente en la literatura empírica (Bedini, Williams y Thompson, 1995;
Burke, 1987). En este sentido, los resultados obtenidos por Munn, Barber y Fritz (1996)
apuntan que el estrés de rol, especialmente la ambigüedad, era el mejor predictor del
burnout y la insatisfacción laboral.
Asimismo, numerosos estudios avalan la potencia explicativa de la ambigüedad
y el conflicto de rol (Manlove, 1994), junto a otras variables como participación en
toma de decisiones y número de alumnos por profesor (Pretorius, 1994) o sobrecarga,
características de los residentes y no-participación en toma de decisiones (Dyer y
Quine, 1998).
Respecto a las dimensiones del síndrome, Nandram y Klandermans (1993)
informan de la relación entre cansancio emocional y estrés de rol, reflejándose más
fuertemente este vínculo con el conflicto intra-emisor y la sobrecarga cualitativa.
Analizadas por separado, también se encuentra evidencia de correlaciones
significativas entre ambigüedad de rol y síndrome de burnout (Cash, 1991; Fimian,
1984; Firth y cols., 1986; Lee y Ashforth, 1991). De igual modo, en un estudio de
Pierce y Molloy (1990) los profesores con un nivel alto de burnout alcanzaban
puntuaciones en ambigüedad más elevadas que aquellos con bajo burnout. En este
mismo estudio, el nivel de conflicto discriminó de forma estadísticamente significativa
entre ambos grupos.
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