El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
Las características de los estresores y de las condiciones en que generan un
mayor o menor nivel de estrés son asimismo objeto de interés científico. De esta
manera, aunque de modo habitual el estrés sea asociado con la presencia excesiva de
alguna característica o condición, numerosas variables se convierten en estresores al
presentarse por debajo de cierto nivel. En esta línea, Levi (1972) sugirió que
deprivación y exceso de estímulos son igual y simétricamente estresantes. Sin embargo,
en ocasiones, las relaciones encontradas no han sido ni uniformes ni simétricas, y para
diversas variables el exceso provoca mayor estrés (French y cols., 1982). Una
delimitación de las características del estresor relevantes para la salud ofrecida por
Salvador y González-Bono (1995) incluye la duración de la exposición, intensidad y
novedad de la estimulación, así como la predictibilidad, el grado de control sobre el
estímulo, y la complejidad de y esfuerzo exigido por las demandas situacionales.
Si las definiciones y modelos de estrés son numerosos, también proliferan las
propuestas de clasificación de condiciones habitualmente consideradas estresores desde
la investigación y modelos de estrés laboral (p.e., Burke, 1988; Cooper y Marshall,
1978; Cooper, 1993; Peiró, 1993). Algunas tipologías han propugnado distinciones de
naturaleza dual, así Everly (1989) diferencia estresores biogénicos y psicosociales,
mientras Dolan y Arsenault (1984) describen estresores de origen extrínseco e intrínseco
al trabajo.
A pesar de ello, abundan las propuestas que desglosan en mayor medida estos
factores estresantes. La clasificación sugerida por McGrath (1976) dibuja un amplio
abanico de categorías y señala seis tipos de estrés o fuentes de situaciones estresantes,
las cuales reflejan su concepción sistémica de la conducta en las organizaciones: estrés
basado en la tarea, basado en el rol, intrínseco al entorno de conducta, proveniente del
entorno físico, del ambiente social y estrés propio del sistema individual, el que la
persona focal trae consigo a la situación. Para este autor es probable que los efectos del
estrés difieran dependiendo de la fuente que lo origina y también que las conductas
efectivas de afrontamiento, especialmente el diseño de procedimientos organizacionales
de prevención, varíen en función de los estresores.
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