El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 5. Estudio. Una aproximación secuencial al síndrome de burnout en organizaciones policiales
estadística y la realidad social. Esta línea ofrece también una interesante perspectiva de
análisis que nos emplaza en el origen del burnout. Los valores humanos, el cambio
social, las aspiraciones individuales de ayuda, el significado de la vida humana se
presentan, en definitiva, inherentes al surgimiento del síndrome y a su expansión social.
En este sentido, una visión más cualitativa complementaría el análisis de un fenómeno
que nunca ha sido ajeno a su entorno social y al que diversos autores han dado una
trascendencia existencial (Pines, 1993; Pines y Aronson, 1988).
En otro orden de cosas, los resultados de nuestro estudio también han de ser
comentados con relación a la propia organización que nos ha acogido. La conjunción
de niveles elevados de burnout junto a su concentración en los estadios intermedios de
antigüedad, puede considerarse una situación preocupante. La Policía Local de Málaga
se ha visto inmersa en un fuerte proceso de crecimiento, en el cual casi ha duplicado el
número de sus efectivos, para hacer frente a las demandas de una población también en
expansión, y a los nuevos servicios que su concepción de la labor policial les lleva a
ofrecer a la sociedad. En este contexto, parece recomendable adoptar una visión de
conjunto donde la preocupación por el orden social y las demandas externas vayan en
consonancia con el interés por las condiciones de trabajo de los propios profesionales
con cierto grado de veteranía. En este proceso de crecimiento, su visión de la
organización y de la tarea del policía, puede favorecer la generalización de imágenes
sociales contrarias a la organización, el aumento de las presiones y conflictos dentro de
ésta y ser asimismo fuente de “contagio” para los recién llegados. Con ello el servicio al
ciudadano más que verse favorecido puede acabar deteriorándose.
De este modo, si bien es positivo estar atentos al proceso de socialización de los
policías locales durante el periodo inicial de incorporación a la organización, no ha de
ser ese el único nivel de actuación. El proceso de socialización ha de entenderse como
un continuo. La atención, el apoyo o la formación deberían formar parte de la propia
cultura organizacional y abarcar así toda la carrera laboral, ya que los policías pueden
ser víctimas de un profundo desencanto respecto a sus expectativas e ideales iniciales,
al enfrentarse a una situación diaria a la que les resulta difícil adaptarse, para la que no
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