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El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
En el marco de la defensa de una concepción multidimensional del síndrome
como base de la prevención, Maslach y Goldberg (1998) proponen dos nuevas
perspectivas centradas en la interacción entre los factores situacionales y personales.
La primera de ellas pretende lograr un incremento del compromiso con el trabajo
creando un mejor ajuste entre el individuo y la actividad laboral. La segunda, derivada
de la literatura de toma de decisiones, supone un nuevo contexto para el burnout y se
interesa por los mecanismos a través de los que las percepciones de riesgo del síndrome
pueden conducir a elecciones no óptimas que aumentarían la probabilidad de
quemarse.
En definitiva, parece que al hablar de intervención y prevención del síndrome
de burnout resulta importante incidir sobre las variables concretas que propician su
aparición, aunque ello no siempre se materialice en las estrategias recomendadas.
El afrontamiento individual del síndrome de burnout.
Respecto al afrontamiento del síndrome, Pines y Aronson (1988) identifican
formas diversas de acción individual: algunas personas dejan su profesión, experiencia
dolorosa que conlleva un sentimiento de fracaso y costosa para la organización y la
sociedad; otros empleados abandonan el puesto, pero siguen en su profesión u
organización, suelen encontrar los mismos problemas, y acaban desarrollando un
sentimiento crónico de indefensión, desesperanza y fracaso; numerosos profesionales
tratan de obtener alguna promoción que les permita escapar del contacto con los
clientes; finalmente, hay quien nunca abandona y se queda en la organización como
una rama seca.
A pesar de esta visión un tanto pesimista de los efectos del síndrome, también
cabe la posibilidad, en opinión de Pines (1993), de que el burnout se transforme en un
detonante para el crecimiento personal. Esta crisis puede aumentar la conciencia sobre
ciertos problemas, estimular el análisis de las demandas y brindar la oportunidad de
evaluar prioridades en la vida, fuerzas y debilidades, motivarnos a ampliar nuestro
repertorio de habilidades, puede propiciar la creación de un sistema de apoyo y mejorar
las estrategias de afrontamiento. En ocasiones, un cambio positivo aumenta la
probabilidad de hallar un sentimiento de significado en el trabajo.
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