El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 3. El Síndrome de “Quemarse por el trabajo” (Burnout)
Para enfatizar aún más el rol de esta variable, los resultados corroboraron un
efecto de mediación del CE entre los antecedentes hipotetizados por el modelo
(autonomía, apoyo social y estrés de rol), y las otras dimensiones del burnout, y un
efecto directo sobre las intenciones de abandono. Ello venía a confirmar las opiniones
de diversos autores que asignaban al CE un rol central en el desarrollo del síndrome
(Maslach, 1982; Shirom, 1989).
En cambio, y de forma consistente con otros estudios, la RP mantuvo una débil
relación con CE y DP. Los autores indicaron que este resultado podía ser debido a la
influencia de otros factores del ambiente laboral. En todo caso, reconocen que aunque
el modelo revisado se ajustaba mejor a los datos, otros modelos posibles podrían
ajustarse igualmente bien.
En cuanto a los antecedentes, el estrés de rol parece relacionarse con la DP
principalmente a través del CE. Respecto a la autonomía y al apoyo social, estas
variables no estaban directamente relacionados con el burnout, más bien apuntaban su
influencia indirecta a través del estrés de rol. Los efectos interactivos de un posible
efecto moderador no fueron apoyados.
En definitiva, en el modelo revisado la secuencia perfilada, consistente con el
marco estrés-tensión-afrontamiento (Lazarus y Folkman, 1984), sugiere que el estrés de
rol afecta al CE concebido como tensión, éste induce el afrontamiento (DP e
intenciones de abandono), y adicionalmente socava el sentimiento de RP.
Como implicaciones de sus resultados, Lee y Ashforth (1993) indican que una
de las vías a través de las que el burnout puede ser aliviado sería la reducción del estrés
de rol, bien a través de una acción directa o reevaluación cognitiva. En el ámbito de la
organización se sugiere la utilidad de facilitar apoyo organizacional y del supervisor, y
ofrecer una mayor autonomía.
La realización personal como inicio del síndrome.
El reciente trabajo de Van Dierendonck y cols. (2001), donde se examinan las
relaciones causales entre las tres dimensiones del síndrome, va a permitirnos cumplir un
doble objetivo: por una parte, presentar una revisión de distintas propuestas
-199-