El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 3. El Síndrome de “Quemarse por el trabajo” (Burnout)
en mayores estresores laborales, lo cual a su vez, se asoció con un mayor burnout y éste
con la satisfacción laboral. De este modo, la insatisfacción de los profesores con su
trabajo se incrementa en proporción al aumento de las fuentes de estrés y burnout
psicológico. Una vía directa entre las características del entorno laboral y la satisfacción
laboral fue establecida en los dos períodos que integraba el estudio (-0,15 y –0,13).
Estas observaciones señalan una relación más potente entre las características del
entorno laboral y la satisfacción laboral que entre aquellas y el burnout medido con el
MBI.
No obstante, los autores en ningún momento consideran que su estudio deje
zanjada la polémica respecto a la ubicación de la satisfacción laboral como consecuente
del síndrome. De hecho, señalan que esta relación puede haber sido favorecida por el
hecho de partir de una secuencia establecida con base en la ubicación consecuente de
la satisfacción laboral y no en su consideración como potencial fuente del burnout.
También resulta de interés el rol aparentemente más significativo que parecen jugar las
fuentes de estrés laboral frente al burnout al explicar la satisfacción laboral.
En este sentido se llega a afirmar que la “futura investigación tendrá que
introducir otras potenciales causas o usar la satisfacción laboral como un predictor”
(Wolpin y cols., 1991: 206).
Como apoyo a este emplazamiento antecedente de la satisfacción laboral,
Gowda (1997), además de corroborar la fuerza explicativa de las variables
organizacionales respecto al síndrome de burnout e intención de abandono, mediante
análisis de regresión múltiple señala que el estrés de rol, la oportunidad de promoción y
la satisfacción laboral emergieron como predictores significativos de cansancio
emocional. Para la dimensión de despersonalización, la mayor fuerza predictiva fue
aportada por la autoestima, el conflicto de rol, la oportunidad de promoción, y la
satisfacción laboral. Por último, la realización personal tuvo como predictores los años
de experiencia en servicios humanos, autoestima, y satisfacción laboral. Considerados
estos predictores, la satisfacción laboral aparece como el único predictor significativo de
las tres dimensiones del burnout y la intención de abandono.
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