El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 4. Estrés y Burnout en la Policía: influencia de la cultura y el rol laboral
destinos asignados no sólo dará como resultado una carrera más productiva, también
tendrá como efecto un policía emocionalmente más estable.
Comunicación más fluida y concreta entre mandos y policías que enfatice la
racionalidad fundamental de los procedimientos de actuación, permita informar de las
demandas, y del trabajo asignado. Para White y Marino (1983) debería prestarse
especial atención a este tipo de comunicación durante la fase del entrenamiento y las
sesiones de orientación para nuevos policías. En general, las acciones administrativas
deberían enfatizar un aumento en la comunicación y en la participación en la toma de
decisiones, y establecer líneas claras de comunicación y autoridad para estimular y
facilitar la discusión de preocupaciones y quejas de los policías. Reuniones programadas
regularmente entre grupos de trabajo, supervisores y personal de administración
pueden ofrecer un foro para la expresión de las visiones de base y explicar la lógica que
hay tras las acciones administrativas. Implicar a los policías en las decisiones que
influyen en las actividades laborales, directamente o a través de representantes, puede
asimismo incrementar la comprensión y el compromiso.
Participación de los policías en la revisión y desarrollo de políticas de procedimientos
con objeto de identificar restricciones innecesarias, e incrementar la comprensión y
aceptación de decisiones en las que la influencia individual debe dejarse de lado para
mejorar el funcionamiento del departamento.
Clarificación de y adherencia a políticas relacionadas con la transferencia y la
promoción. El sistema de evaluación del desempeño debería ser clarificado en su
propósito, dimensiones evaluativas, y procedimiento, e incluir feedback detallado y
constructivo. El sistema de evaluación del desempeño debe también estar en relación
directa con la distribución de recompensas con objeto de incrementar la motivación de
los policías.
En consonancia con estas propuestas, Reiser (1974) va a defender la necesidad
de una dirección participativa, que permita alcanzar una mayor implicación y lograr el
compromiso de los empleados, y señala que los policías desean ser incluidos en la
acción organizacional, saber las razones de acciones que les afectan y sentir que tienen
algo que decir en el proceso de toma de decisiones. Sin embargo, aún en esta forma de
funcionamiento más democrática, numerosas presiones internas y estrés(ores) siguen
ejerciendo su influencia.
En cuanto al cinismo policial, de modo específico, Graf (1986) señala que desde
un punto de vista organizacional podría reducirse el nivel de cinismo hacia el
departamento en su conjunto. Las estrategias apuntadas repiten en buena medida las
líneas esbozadas en párrafos anteriores:
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