El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
emoción (Hare y cols., 1988; Ceslowitz, 1989; Boyle y cols., 1991) facilitan la aparición
de éste. Trabajos más recientes ofrecen un apoyo renovado a la idea de un lazo positivo
entre el síndrome y el afrontamiento de evitación (Breaux, 1998) y ratifican la mayor
probabilidad de que los mecanismos de afrontamiento más directos conlleven un menor
nivel de burnout (Sand, 1998).
De forma más específica, y tomando en consideración las dimensiones del MBI
(Lee y Ashforth, 1990; Leiter, 1990, 1991, 1992), las estrategias centradas en el
problema y las estrategias de control suelen correlacionar de forma positiva con la
realización personal y, en menor medida, de forma negativa con agotamiento emocional
y despersonalización. Por su parte, las estrategias de evitación-escape establecen
correlaciones positivas con agotamiento emocional, y negativas con realización
personal. Para este tipo de estrategias, la relación con la dimensión de
despersonalización mantiene cierta ambigüedad.
Para argumentar este vínculo negativo entre las estrategias de control y el
síndrome, Leiter (1991) sugiere que el afrontamiento de control puede incrementar la
tolerancia del sujeto a los eventos estresantes en una medida que reduce la probabilidad
de aparición de sentimientos de cansancio emocional y, además, el uso de este tipo de
estrategias puede reforzar las evaluaciones de los empleados respecto a sus logros si
consiguen controlar de modo efectivo el entorno laboral. En este sentido, abordar los
problemas laborales de forma consistente con las aspiraciones profesionales podría
mejorar la auto-evaluación. También cabe la posibilidad de considerar una reacción
circular en la que el uso infrecuente de estrategias de control incremente los
sentimientos de burnout, que a su vez disminuyen la frecuencia con que los sujetos usan
esas estrategias.
Por otra parte, los resultados obtenidos por Lee y Ashforth (1990) con una
muestra de supervisores y directivos de una agencia pública de bienestar, apoyan una
correlación negativa entre estrategias de control y agotamiento emocional y de carácter
positivo con la realización personal. Asimismo, Sears, Urizar y Evans (2000), mediante
un análisis de regresión múltiple, señalan que en su estudio los sujetos que aplican
estrategias de afrontamiento basadas en la emoción muestran con mayor probabilidad
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