El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 4. Estrés y Burnout en la Policía: influencia de la cultura y el rol laboral
Cultura policial: los valores de la organización y la profesión
Como se desprende de los comentarios anteriores, estamos ante una organización
peculiar que ha de afrontar su labor en situaciones de complejo equilibrio. En este
sentido, señala Torrente (1997: 10), los policías:
“[...] se mueven en los espacios paradójicos y contradictorios de la sociedad; a
mitad de camino de lo desviado y lo normal, de lo manifiesto y lo oculto”.
Esta descripción lleva al autor a considerar el universo policial como un mundo
de frontera. Uno de los focos de interés para los investigadores de este espacio ha sido el
análisis de su peculiar cultura y de los valores que en ella predominan. Toda
organización, en especial aquellas de gran tamaño y poder, es un espacio simbólico de
influencia en el orden social contemporáneo (Goffman, 1979). En su interior, mediante
roles, ritos y héroes, se fomentan y mantienen sistemas de valores con objeto de
incrementar la cohesión, el control y el funcionamiento coordinado. Los símbolos
transmiten información sobre roles, prioridades o procedimientos, y los miembros de la
organización internalizan su contenido y llegan a identificarse con ellos.
La literatura, el cine y la televisión, nos han permitido entrar en contacto con
esa cultura, sus prácticas y valores. En la organización policial el mundo simbólico
resulta especialmente relevante: en este espacio abundan símbolos, ritos y tópicos y se
identifica un lenguaje peculiar que recoge los significados de la cultura institucional.
Con el proceso de socialización de los nuevos miembros se inicia la transmisión
de esta cultura. Los policías internalizan ese contenido simbólico y desarrollan una
sensibilidad especial por las formas y una tendencia a mantener actitudes
conservadoras: normas estrictas, horario prolongado, contacto cotidiano y ejercicio
físico, introducen al futuro agente en los valores de compañerismo, solidaridad, riesgo,
disciplina y encubrimiento (Westley, 1970).
De este modo, se ofrecen al alumno valores, pautas de comportamiento y
visiones de la realidad que le servirán de referencia en el ejercicio futuro de su
profesión. Al enfrentarse a la realidad de la calle, informal, conflictiva y desordenada, y
al rito iniciático del reconocimiento por parte de sus compañeros antes de ejercer su
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