El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 3. El Síndrome de “Quemarse por el trabajo” (Burnout)
del síndrome y mediante la combinación de los distintos niveles en cada dimensión del
burnout se delimita un modelo de fases.
Respecto al primer nivel de análisis, los autores ubican como factor inicial del
síndrome los sentimientos de despersonalización, mecanismo disfuncional de
afrontamiento del estrés. Esta ubicación inicial de la DP se justifica en el hecho de que
un cierto grado de distancia profesional suele ser funcional, pues permite tratar a otras
personas de una forma más objetiva, y suele ser reforzado por compañeros y superiores.
Esta estrategia podría mejorar, temporalmente, los sentimientos de realización personal.
Sin embargo, más allá de cierto grado la distancia deviene DP, y ésta dificulta la
habilidad para desarrollar las relaciones necesarias con otros y socava el desempeño. Al
incrementar su intensidad la DP y empeorar la RP, el estrés laboral puede sobrepasar la
propia habilidad para afrontar, llevando al CE. Consiguientemente, la secuencia
descrita por los autores implica
DP RP CE
A partir de ese planteamiento, se elabora un modelo de fases que toma como
referencia las puntuaciones en las escalas del MBI: en función de la media, los sujetos
se asignan a un grupo en cada escala (alto vs. bajo). La combinación de la puntuación
en cada escala determina la fase en la que se ubica el sujeto. Aquellos sujetos que se
clasifiquen en las fases más avanzadas es más probable que experimenten los correlatos
del burnout.
También ha de ser tenido en cuenta que este modelo distingue dos tipos de
proceso. Golembiewski (1989) afirma que los sujetos no han de pasar necesariamente
todas las fases y en función de esta evolución se distingue entre un proceso agudo y uno
de carácter crónico. Si bien la mayoría de los investigadores, al menos implícitamente,
ven el síndrome como un proceso gradual provocado por la exposición a largo plazo al
estrés de rol, Golembiewski y sus colaboradores argumentan que el síndrome puede ser
provocado por una exposición repentina a estrés severo. Sugieren, no obstante, que el
burnout crónico se deriva con mayor probabilidad del ambiente laboral, mientras que la
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