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El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
No obstante, a pesar de esta evidencia, la naturaleza del vínculo entre ambos
constructos es poco clara y en ella fijaremos nuestra atención en párrafos posteriores,
tras analizar la relación entre la satisfacción laboral y otras variables.
Respecto a los antecedentes de la satisfacción, algunos estudios concluyen que
los niveles de estrés de rol pueden incidir negativamente sobre los índices de
satisfacción laboral y sobre otras actitudes o conductas como la propensión al
abandono, absentismo, rotación, retrasos, compromiso organizacional, etc. (Cavanagh y
Coffin, 1992; Cooley y Yovanoff, 1996; Culver, Wolfle y Cross, 1990; Mowday, Porter y
Steers, 1982).
Algunos autores llegan a vincular el síndrome de estar quemado y la satisfacción
laboral con base en sus antecedentes, así Bhana y Haffejee (1996: 431) indican que el
“burnout, no puede ser considerado aislado de las características del entorno de trabajo
que pueden exacerbar o mejorar la satisfacción laboral”. De modo mucho más
delimitado, Harrison (1980) argumenta que el burnout y la baja satisfacción laboral
surgen del conflicto y de la ambigüedad de rol.
En contra de esta vinculación directa, Houkes y cols. (2001) prefieren no incluir
la variable en su modelo, argumentando que se trata de un concepto poco específico, e
indican que los estudios empíricos muestran que la satisfacción laboral se relaciona con
muchas variables, tanto características laborales como variables de resultado. Por ello,
para estos autores no está totalmente claro si se debe ubicar la satisfacción como
variable dependiente o independiente.
Pese a ello, es posible identificar numerosos trabajos que analizan la relación
entre estrés de rol, satisfacción y burnout. En esta línea, Bhana y Haffejee (1996), con
una muestra femenina de 29 trabajadoras sociales dedicadas a la atención infantil,
obtienen una correlación negativa moderada (-0,55 hasta –0,48, p