El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
de los trabajadores, si bien desde cada perspectiva se ha enfatizado en mayor o menor
medida alguno de ellos.
De este modo, con una vocación manifiestamente aplicada, el enfoque socio-
técnico impulsado desde el Instituto Tavistock fue uno de los primeros eslabones en este
avance hacia una nueva forma de entender la práctica organizacional. Desde esta
perspectiva se defendió una concepción sistémica y se abogó por la optimización
conjunta de los aspectos sociales y tecnológicos de los sistemas de trabajo. En este
marco, el grupo se erige en protagonista y responsable de la actividad laboral en un
entorno participativo (Emery, 1959; Trist, 1981). Las aportaciones de este enfoque se
concretaron en el movimiento de la Democracia Industrial, adalid del desarrollo de estilos
más flexibles de organización en los cuales la participación de los empleados vertebra la
actividad laboral. Se extendió así por Europa la aplicación de programas que ofrecían a
los trabajadores la oportunidad de tomar decisiones. En este caso, el proceso tuvo un
marcado cariz político, acelerándose con ello la democratización del lugar de trabajo. No
obstante, para Turcotte (1986) se trataba más de co-gestión que de calidad de vida
laboral.
Al otro lado del Atlántico, Estados Unidos experimentó un proceso de cambio
paralelo, aunque sin intervención estatal directa. Estas iniciativas se articularon en el
marco de la industria automovilística; en 1971, la General Motors con el apoyo de la
United Automobile Workers Union puso en marcha las primeras experiencias relacionadas
con la calidad de vida laboral. La filosofía que alentó estas actuaciones descansaba en la
cooperación entre la dirección y los trabajadores y pretendía encontrar fórmulas que
permitiesen, a un tiempo, reivindicar la dignidad y aplicar los recursos creadores de cada
ser humano, favoreciendo la participación de los empleados en la toma de decisiones y
propiciando una vida laboral más satisfactoria. El año 1972 resultó clave en la
configuración del movimiento como tal, aunque diversos autores discrepan con relación
al foro en el que tiene lugar este evento. Así, para Turcotte (1986) es la celebración de
la International Conference on the Quality of Working Life, con la pretensión de analizar las
futuras perspectivas de la calidad de vida laboral, la que señala el punto de partida,
mientras que González y cols. (1996: 163) destacan que el movimiento adquiere “carta
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