El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
deriva de sus esfuerzos, es probable que haga tan sólo aquéllo que se le pide y evite
cualquier aportación personal o esfuerzo más allá de lo imprescindible. En buena
medida, los policías llegarían a creer que, hagan lo que hagan, ni el público ni sus
mandos estarán satisfechos, y este sentimiento puede ir en detrimento tanto del policía
como del ciudadano.
Una cuestión primordial al analizar el burnout en este colectivo es conocer la
extensión e intensidad en la que padece el síndrome. Respecto a este tema,
Golembiewski y Kim (1990) indican que, si bien la mayoría de los investigadores
esperan encontrar altos niveles de burnout en el trabajo policial, como consecuencia de
estresores especialmente intensos, o incluso únicos, resulta ingenuo pensar que exista
una asociación directa entre la mera presencia del estresor y la aparición de resultados
negativos relacionados con el estrés.
Los autores, en el marco de su modelo de fases, obtienen resultados que sugieren
que una parte sustancial de cada una de las tres muestras de policías incluidas en su
estudio, un 38,2% en la muestra estadounidense y porcentajes del 42,8 y el 46,5 en las
canadienses, se emplaza en las tres fases más avanzadas del síndrome. De esta
distribución se concluye que la tensión parece ser un problema real en el trabajo como
policía. Sin embargo, también es necesario tener en cuenta que entre el 42,2 y el 51,6%
de estos profesionales se ubica dentro de las fases 1-3, y ello apunta una situación de
escaso malestar o tensión para una buena parte de la muestra.
Un estudio anterior (Burke y Deszca, 1986), también con la aplicación del
modelo de fases, llega a una conclusión similar con porcentajes algo menores: los
policías se distribuyen de forma equilibrada en las fases extremas del modelo, así tanto
en la fase I como en la VIII se incluye un 23% de la muestra.
Otra consideración de interés lleva a Golembiewski y Kim (1990) a comentar
que las plantillas de policía analizadas, al menos, no presentan una situación más
negativa que los otros 13.000 miembros de organizaciones incluidos en su muestra
multiocupacional. Ello no significa necesariamente que la policía y las otras profesiones
experimenten iguales dosis de estresores. Sin embargo, dadas sus habilidades de
afrontamiento o actitudes, el grado de efectividad de la policía es al menos tan bueno
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