El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
los setenta en un contexto laboral que evoluciona en línea con los cambios sociales,
económicos y políticos de la época. El aumento de la complejidad del ambiente intra e
interorganizacional hizo aflorar nuevas formas de entender la calidad y modos de
organización más flexibles con objeto de responder a la internacionalización de
mercados, la terciarización de la economía, la diversificación de productos y servicios y
la creciente competencia. El ámbito de los recursos humanos no fue ajeno a esta
evolución y en su seno emergieron nuevos valores. La organización pasó a ser apreciada
como un espacio en el que es posible enriquecer la calidad de la vida humana.
La querencia por el estudio de este tópico, cuyo árbol genealógico hunde las
raíces en terrenos largamente abonados, ya estaba presente en las corrientes reformistas
de los años treinta y cincuenta, manifestándose asimismo en las investigaciones
desarrolladas, con posterioridad, sobre la dirección democrática (Likert, 1961;
McGregor, 1960) y atraídas por la igualdad de oportunidades y la participación.
En este sentido, Lawler (1982: 486) destaca que la inclinación mostrada desde
la psicología por la calidad de vida, la salud y bienestar de los empleados, no se inicia en
los años sesenta, sino que ha sido una “cuestión tradicional en la psicología
industrial/organizacional”. De este modo, los avances en los modelos de gestión, el
cambio del contexto tecnológico, económico y político, los nuevos valores sociales y el
interés por la calidad de la vida humana conllevaron también una disposición creciente
hacia el estudio de la calidad de vida laboral, interés que no ha dejado de intensificarse
en estos años.
A lo largo del siglo XX, la ostensible mejora de las condiciones laborales, en los
países desarrollados, propiciada por el incremento de la productividad, la presión de los
movimientos obreros y la aplicación de las investigaciones realizadas desde la tradición
humanista habían favorecido la superación del “enfoque clásico, copiado del modelo
militar” (Turcotte, 1986: 19) imperante en la administración de las organizaciones. El
incremento del nivel de vida de los ciudadanos, fomentado desde el Estado de
Bienestar, conllevó a su vez la generalización de una mayor conciencia de la
importancia y necesidad de configurar una actividad laboral que potenciase la calidad
de vida de los trabajadores. Ya no se trata únicamente de producir bienes o servicios, el
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