El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
quemado. Una extensa revisión llevada a cabo por Schaufeli y Enzmann (1998)
concluye que el cansancio emocional está fuertemente relacionado con la sobrecarga
laboral, presiones de tiempo, falta de apoyo social y estrés de rol (es decir, variables que
pertenecen a las condiciones laborales y a las relaciones laborales y sociales). En menor
medida, se relaciona con variables del contenido del trabajo (p.e., autonomía, falta de
feedback).
También corrobora esta vinculación entre el burnout y el entorno laboral un
trabajo de Cordes y cols., (1997) ya comentado, en el cual se apunta que el estudio de
la relación entre los componentes del síndrome y variables vinculadas teóricamente
indica vías significativas entre sobrecarga y cansancio emocional, castigo no
contingente y despersonalización, y refuerzos contingentes y realización personal.
Asimismo, un proceso poco estudiado hasta ahora en su relación con el
síndrome, pero de trascendental importancia en el ámbito laboral, ha sido la
socialización organizacional. A pesar de la escasez de datos, es posible encontrar
aportaciones (Lankau, 1997) que sugieren la existencia de una relación entre disponer
de un mentor (mentoring) y la satisfacción laboral, compromiso organizacional,
intenciones de abandono, ambigüedad y conflicto de rol y síndrome de burnout. En este
estudio, la socialización organizacional, como forma de aprendizaje, y el aprendizaje
personal mediaron por completo la relación entre disponer de un mentor y ambigüedad
y conflicto de rol, y de forma parcial la relación con el burnout. Solamente la
socialización organizacional y el aprendizaje personal mediaron la relación entre la
participación en un equipo y los resultados actitudinales. En general, el aprendizaje
mostró ser un importante predictor de las actitudes laborales.
A continuación se comentan con detalle algunas variables que consideramos de
especial interés dentro del estudio del burnout en el ámbito laboral.
El apoyo social en el lugar de trabajo.
El apoyo social procedente de compañeros y supervisores es uno de los
principales mecanismos que permiten a los sujetos afrontar el estrés laboral (Sutherland
y Cooper, 1991) y la evidencia empírica apoya su relación con el burnout, al tiempo que
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