El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 5. Estudio empírico: Una aproximación secuencial al síndrome de burnout en organizaciones policiales
hipótesis propuestas. Antes de pasar a comentar estas conexiones es necesario
distinguir entre las variables endógenas, influidas por otras variables que conforman el
modelo (satisfacción e implicación laboral, estilo activo de afrontamiento y síndrome de
burnout) y las variables exógenas, aquéllas que en el modelo no son influidas por
ninguna otra (socialización de rol, significado y valor del puesto y orientación social y
profesional). Además se ha de precisar que el modelo incluye cuatro constructos
(variables no directamente observables): socialización de rol, significado y valor del
puesto, orientación social y profesional, y burnout.
Socialización de rol-Satisfacción laboral.
El constructo socialización de rol está integrado por las variables ambigüedad y
conflicto de rol, y las cuatro dimensiones de la socialización organizacional consideradas
por Taormina (1994; 1997): apoyo, comprensión, formación y expectativas de futuro.
A través de estas variables el modelo trata de aprehender una parte de la realidad
organizacional con la que se encuentra el profesional de la policía y que está constituida
por dos de los estresores estudiados con mayor frecuencia en el ámbito del estrés laboral
(ambigüedad y conflicto de rol, o en su denominación conjunta estrés de rol). Junto a
estas dos variables se ha considerado también la inclusión de la socialización
organizacional, ya que en la bibliografía se avalan los efectos positivos que ejerce un
buen proceso de socialización sobre el ajuste del sujeto a su entorno laboral y su
bienestar psicológico (Van Maanen y Schein, 1979; Wanous, 1980; 1992). En este
caso, resulta necesario destacar el hecho de que una de las dimensiones de la
socialización organizacional es el apoyo social, variable que muestra asimismo unos
sólidos resultados al respecto de su relación con el estrés laboral y el síndrome de
burnout.
En el ámbito policial de modo específico numerosas clasificaciones y análisis de
los estresores propios de este tipo de organizaciones incluyen tanto el estrés de rol como
las variables de apoyo social (del supervisor o los compañeros) y expectativas de futuro
(reconocimiento, promoción, etc.) (Crowe y Stradling, 1993; Kroes y cols., 1974;
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