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El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
Procedimiento
En el desarrollo de esta investigación podrían distinguirse dos fases, la primera de ellas
marcada por la recogida directa de datos y la segunda por una encuesta enviada a través
del correo.
Si en un principio, y tras varias conversaciones con miembros de la Escuela de
Formación, incluyendo a su director, se consideró que la recogida de datos podría
llevarse a cabo durante los diferentes cursos impartidos en este Centro y a los que ha de
acudir la plantilla como parte de su formación, la puesta en marcha de este
procedimiento de recogida pronto se desveló poco eficiente. A medida que se
incrementaba el número de cursos (desde abril hasta junio de 1997) a los que se acudía
para solicitar la participación de los policías locales, descendía el número de personas
que aún no habían participado en la encuesta, por lo que el volumen de cuestionarios
cumplimentados en cada ocasión llegó a ser muy escaso.
Tras una nueva reunión, en octubre de 1997, y ante las dificultades que
planteaba efectuar la recogida de datos mediante otro procedimiento, se tomó la
decisión de realizar una encuesta por correo que incluyese un seguimiento telefónico
con objeto de incrementar la tasa de respuesta. Además, también se decidió centrar la
encuesta en los puestos de agente y cabo: 537 personas con respecto al total de la
plantilla de la Policía Local, que contaba con 568 miembros en esa fecha (Memoria
Policía Local, 1995). Con posterioridad, esta organización ha experimentado un fuerte
incremento en el número de sus miembros, cuyo proceso de socialización ha sido
analizado en otra tesis doctoral, Socialización policial: Un estudio secuencial de interacción,
recientemente defendida por la profesora Margarita Bravo (Bravo, 2001) y dirigida por
los doctores Gómez Jacinto y Montalbán.
Retomando nuestro propio trabajo, a pesar de que el total de agentes y cabos en
la plantilla era de 537, el cuestionario sólo fue enviado a 520 policías, al haberse
producido una promoción interna recientemente. El total de cuestionarios
cumplimentados ha sido de 239 (45,9%), si bien los análisis no contemplan siete de
estas respuestas al constatarse graves deficiencias en la contestación de los mismos.
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