El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Consecuencias para el sujeto.
Capítulo 3. El Síndrome de “Quemarse por el trabajo” (Burnout)
Como señala Pines (1993), para el individuo el síndrome de estar quemado se
acompaña de un amplio cortejo de síntomas físicos, emocionales y actitudinales.
Síntomas físicos: agotamiento físico, fatiga crónica, resfriados frecuentes y
prolongados, dolores de cabeza, problemas de sueño (insomnio, pesadillas, sueño
excesivo), úlceras, desórdenes gastrointestinales, pérdidas o ganancias de peso, aparición
de desórdenes médicos preexistentes (p.e., diabetes, alta presión sanguínea, asma), daños
por conducta de alto riesgo, dolor muscular (particularmente en espalda y cuello), mayor
síndrome premenstrual y también mayor consumo de cafeína, tabaco, alcohol, medicación
legal y drogas ilícitas.
Síntomas emocionales: sentimientos de depresión, fracaso, indefensión, desesperanza,
desilusión y pérdida del significado emocional del trabajo. La gente se siente atrapada,
enfadada, y frustrada.
Síntomas actitudinales: actitudes cínicas y negativas hacia el trabajo, receptores del
servicio, colegas, supervisores, y la organización en su conjunto. Esas actitudes hacen que
se sienta aislado de compañeros y clientes e incrementa los conflictos entre los miembros
del staff y entre el staff y la administración. Los sentimientos de aislamiento en el trabajo
pueden favorecer que los efectos negativos alcancen la vida de pareja.
Como Maslach (1976: 16) describen, los profesionales:
"pierden todo interés, todo sentimiento emocional por las personas con las que
trabajan y les tratan de forma distanciada o incluso deshumanizada".
Las personas que padecen burnout tienden a tratar de forma cínica a los clientes,
les culpan por crear sus propias dificultades o les etiquetan con términos despectivos o
diagnósticos. Son menos idealistas y más inflexibles. Estas frustraciones propician un
elevado nivel de estrés emocional, que suele mostrarse como ansiedad, irritabilidad,
tristeza o baja autoestima.
Un completo estudio sobre la relación entre falta de salud y síndrome de burnout
estimado con el MBI es el realizado por Golembiewski y cols. (1986) y Golembiewski y
Munzenrider (1988). Estos autores, con una muestra de empleados de la administración
pública, obtuvieron correlaciones significativas entre agotamiento emocional,
despersonalización, realización personal en el trabajo y el conjunto de los síntomas
evaluados. De las tres dimensiones del síndrome, el cansancio emocional alcanzó las
correlaciones más elevadas con las alteraciones de carácter psicosomático.
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