El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales: Una aproximación secuencial
En este marco, se encuentra también la puesta a disposición de los empleados de
un servicio de counselling (Cherniss, 1995; Maslach, 1982), permitir la rotación en la
actividad desempeñada para evitar el constante contacto con los usuarios o fomentar la
flexibilidad horaria (Pines y Aronson, 1988).
A este respecto en el proceso de recuperación o prevención del síndrome, el
ambiente de trabajo resulta tan importante como el contenido del mismo (Cherniss,
1995). El ambiente ha de proporcionar autonomía y apoyo, y favorecer el desarrollo de
una percepción de autoeficacia profesional. Además la importancia de la autoeficacia
profesional no disminuye con el tiempo, incluso los profesionales más veteranos
necesitan ayuda técnica y recursos tangibles; confianza por parte de sus jefes, y
suficiente autonomía para poder usar su conocimiento y habilidades de forma efectiva.
Junto a ello, resulta básico que los profesionales alcancen una mejor
comprensión de los ambientes sociales e institucionales en los que trabajan,
incrementando su autoeficacia organizacional.
La puesta en marcha de reuniones de supervisión o interdisciplinares puede ser
también una política organizacional que favorezca el afrontamiento del síndrome. En
este caso, resulta esencial que el grupo ayude a sus miembros a lograr sus objetivos y a
sentir que su trabajo es importante y marca una diferencia; por ello, en las reuniones
han de compartirse objetivos, expectativas, y esperanzas y explorar las mejores formas
de vencer los obstáculos.
Finalmente, presentamos una perspectiva global de prevención y tratamiento
del burnout en las organizaciones elaborada por Maslach y Leiter (1997). En este caso,
se integran los diversos niveles de actuación y se plantea la meta última de generar
compromiso con el trabajo, mediante estrategias que incrementan la energía,
implicación y eficacia, como la mejor forma de prevenir el burnout. Sin embargo, para
ello la organización ha de mostrar el mismo compromiso que exige a sus empleados.
En el contexto de los movimientos humanistas más actuales, que cuestionan el
rol de las organizaciones laborales en la sociedad contemporánea, los autores defienden
que priorizar los valores humanos en el ámbito laboral, no es un lujo, sino una
necesidad.
-212-