El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

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Capítulo 2. Estrés en el ámbito laboral
Por su parte, Frew (1977) ha identificado ocho fuentes de estrés, algunas de
ellas novedosas como el contrato psicológico -expectativas del individuo sobre su
trabajo, la continua necesidad de ajuste individual y también de la organización a los
cambios, y la ideología de ésta. Una década después, en su análisis de los aspectos del
ambiente laboral con incidencia sobre la salud mental, Warr (1987) destacó nueve
categorías cuya ausencia o inadecuación las convierte en estresores: oportunidad de
control, para utilizar habilidades, objetivos de trabajo externamente generados,
variedad, claridad ambiental, disponibilidad económica, seguridad física, contactos
interpersonales y posición social valorada.
A continuación se presentan alguna de las principales variables independientes
estudiadas por los investigadores en este ámbito (Holt, 1993):
∙ Objetivamente definidas
Propiedades físicas del ambiente laboral (p.e., riesgos físicos, peligros crónicos; polución;
niveles extremos de calor, frío, humedad, etc.; ruido; mal diseño ergonómico).
Variables temporales (p.e., cambio en zona horaria o extensión jornada laboral; turnos
de trabajo; fechas límite; presiones de tiempo).
Propiedades organizacionales y sociales del trabajo y su ambiente (p.e., ritmo de la
máquina; irracionalidad organizacional o administrativa, papeleo; sobrecarga;
responsabilidad; monotonía; participación; recompensas intrínsecas y extrínsecas;
pago por pieza vs. hora; pobres relaciones trabajador-dirección).
Cambios en el trabajo (p.e., pérdida de trabajo, desempleo; infra/sobrepromoción;
cambios cualitativos; transferencia de lugar de trabajo; cambio de turnos).
∙ Subjetivamente definidas
Relacionadas con el rol (p.e., ambigüedad vs. claridad; conflicto de rol; grado de control
sobre procesos de trabajo; responsabilidad por gente; por cosas; participación;
feedback y problemas de comunicación).
Varios (p.e., complejidad, carga cualitativa; sobre/subcarga cuantivativa; apoyo
inadecuado, o desempeño, de los supervisores; relación con, o aislamiento de,
compañeros; conflicto con, o inadecuado desempeño de, los subordinados; conflicto
con, o presiones de, clientes y/o comunidad; inseguridad laboral; monotonía;
infrautilización de habilidades).