El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 3. El Síndrome de “Quemarse por el trabajo” (Burnout)
Con objeto de afrontar el burnout con éxito los autores establecen un proceso
constituido por cuatro fases (Pines y Aronson, 1988; Pines, 1993):
√ Concienciarse del problema. Este paso implica el simple reconocimiento del problema
tanto como la comprensión de que es resultado de una situación estresante que impide
el logro de un objetivo, más que una inadecuación propia.
√ Asumir responsabilidad de hacer algo sobre ese problema. Con frecuencia, tenemos más
control sobre nuestro ambiente de trabajo de lo que creemos. Asumir la responsabilidad
de los cambios reduce los efectos debilitantes de la indefensión.
√ Lograr la claridad cognitiva implica desarrollar la habilidad para discriminar lo que
puede o no ser cambiado en el ambiente laboral. Esa comprensión permite canalizar
esfuerzos en la dirección en que hay mayor probabilidad de progreso significativo. No
solamente el cambio es beneficioso, ser capaz de efectuar un cambio reduce la
desesperanza, la impotencia y, consecuentemente, el burnout.
√ Desarrollar nuevas herramientas para el afrontamiento, y mejorar el rango y calidad de
las que se posee (Pines y Aronson, 1988).
En opinión de Pines (1993), reconocer que elegimos los estresores que causan
nuestro burnout puede ayudarnos a afrontarlos de forma más creativa y positiva. Así,
las estrategias efectivas de afrontamiento han de ayudarnos a lograr un sentimiento de
significado en el trabajo.
De forma general, en las aportaciones sobre prevención y tratamiento de este
fenómeno se sugiere no trabajar más, sino realizar pequeños cambios que permitan al
mismo tiempo desarrollar la tarea con menos estrés y ser efectivo. En un nivel más
específico, algunas de las recomendaciones atesoradas en la literatura nos exhortan a
establecer objetivos realistas; tratar de hacer el trabajo de forma diferente, ya que
añadir variedad a la rutina permite al profesional sentirse más autónomo y evita el
sentimiento de indefensión; intercalar periodos de descanso o pequeñas pausas durante
el trabajo, y aprovechar las marcadas de forma oficial (desayuno, almuerzo) para
establecer cierta distancia emocional; tomar de modo menos personal y objetivar las
situaciones laborales, no se es mejor profesional por llevarse los problemas a casa; cuidar
de uno mismo (acentuar lo positivo, fomentar situaciones relajadas en la interacción
con los usuarios, conocerse mejor, aprender a relajarse y descansar, tomarse un tiempo
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