El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Variables mediadoras en el proceso de estrés
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Capítulo 2. Estrés en el ámbito laboral
Los principales modelos de estrés laboral no prestan apoyo de modo exclusivo a un
vínculo directo estresores laborales-consecuencias, de hecho defienden la existencia de
factores intra e interpersonales que moderan estas relaciones (Frone, Russell y Cooper,
1995). Dado un estresor laboral, no todas las personas expuestas al mismo
desarrollarán una enfermedad, en su aparición influyen factores individuales y externos
(Guillén y cols., 2000). Como Frese y Zapf (1988) señalan, a partir de los años
ochenta, junto a una mayor aplicación de diseños longitudinales y medidas laborales
objetivas, la investigación sobre estrés laboral ha incluido con asiduidad el análisis de
variables moderadoras, catalogadas por Holt (1993) en la siguiente clasificación:
∙ Fisiológicas: consumo de alcohol, cafeína y otras drogas, dieta, polución química, etc.
∙ Características del sujeto: edad, sexo, etnia, nacionalidad, etapa vital, valores
laborales, apego a la organización, ansiedad, tendencias depresivas, esquizoides o
introvertidas, sociabilidad, neuroticismo, autoestima, fuerza de las necesidades
secundarias, flexibilidad-rigidez, recursos de resistencia, patrón Tipo A vs. B, necesidad
de claridad, etc.
∙ Situacionales: tamaño de la unidad de trabajo, cohesión grupal, autonomía, oportunidad
para el control formal, apoyo social, enriquecimiento del trabajo, etc.
∙ Organizacionales: forma alargada vs. plana, Modelo I vs. II, clima, dimensiones
estructurales, etc.
∙ Sociológicas: apoyo social en el hogar (cónyuge, familiares, amigos), otros lazos e
implicaciones interpersonales, implicación en la comunidad, etc.
literatura:
A continuación comentaremos algunas de las variables más destacadas en la
∙ Variables de personalidad
Su consideración como recursos internos que influyen las estrategias de
afrontamiento (Cartwright y Cooper, 1996) ha favorecido el interés por la
identificación de aquellas características que pueden incrementar la resistencia al estrés
o conducir a la vulnerabilidad y al aumento de problemas de salud.