El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

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Capítulo 1. Calidad de vida en las organizaciones
y que se asemeja a la polémica mantenida en torno a la calidad de vida. De esta forma,
es posible identificar dos amplias categorías:
Por un lado, aquella que hace referencia a la calidad de los elementos que
integran el entorno y a las condiciones, tanto físicas como económicas y
organizacionales, en que se desarrolla la actividad laboral. En este tipo de definiciones
se equipara una alta calidad de vida laboral con la existencia de ciertas condiciones y
prácticas en la organización. Como consecuencia, juzgaremos la calidad de vida laboral
en función de que los puestos estén o no enriquecidos, se practique una supervisión
democrática, se establezcan normas de seguridad, etc. En este sentido, son reconocidos
como intervenciones y focos de interés habituales la existencia de comunicación
abierta, sistemas equitativos de remuneración, medidas adecuadas de seguridad laboral
y fórmulas de participación de los empleados en el diseño de puestos, programas que
favorezcan el desarrollo de habilidades y el control del estrés laboral, relaciones de
cooperación entre la dirección y los empleados, etc. (Nadler y Lawler, 1983; Walton,
1975).
Desde esta orientación, la evaluación de la calidad de vida en el trabajo parece
reducirse a la elaboración de un listado de características, tarea compleja en sí misma,
que ha de cumplir la actividad laboral y su entorno. El siguiente paso consistiría en
decidir si esas características están o no presentes. Sin embargo, esta descripción peca
en exceso de simplicidad, ya que numerosas dudas se suscitan en torno a la composición
de esa lista hipotética, la insuficiencia de una evaluación todo/nada, la valoración del
grado ideal en que cada uno de los componentes ha de estar presente, y de los posibles
efectos de compensación que puede ejercer la presencia, en mayor grado, de alguna
característica integrante de la calidad de vida laboral.
Por otro lado, en la segunda de las categorías es posible agrupar a aquellas
definiciones que enfatizan la calidad de vida en el trabajo desde la perspectiva del
trabajador, siendo habitual encontrar en sus enunciados referencias explícitas a los
conceptos de motivación o satisfacción. Esta perspectiva, nos conduce pues a la toma en
consideración de los efectos de las condiciones de trabajo sobre el bienestar del empleado