El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 3. El Síndrome de “Quemarse por el trabajo” (Burnout)
algunas investigaciones ubican a esta variable como antecedente del síndrome. Así, por
ejemplo, en un estudio llevado a cabo por Strassmeier (1992) con una muestra de
profesionales que trabajan con niños discapacitados psíquicos, el 17,8% de la varianza
del burnout era explicada por las variables de apoyo social.
En esta línea, aproximaciones longitudinales como la de Jackson y cols. (1986)
reflejan que el apoyo social procedente de los compañeros y el supervisor aparece como
el predictor más importante de los sentimientos de realización personal en el trabajo un
año después. Como señalan Savicki y Cooley (1987), puede que el grupo de trabajo
cumpla una función de referencia a partir de la cual los sujetos pueden autovalorar su
competencia o la adecuación y eficacia de sus acciones, y resolver sus dudas y
problemas.
En un estudio de Greenglass, Burke y Konarski (1997), y mediante la aplicación
del programa LISREL, los resultados sugieren que un mayor apoyo de los compañeros
de trabajo contribuyó a predecir el burnout, de modo específico al disminuir la
despersonalización e incrementar los sentimientos de realización personal. El modelo
causal desarrollado por Starnaman y Miller (1992) apunta igualmente que la sobrecarga
de los profesores y el apoyo del director influían las variables conflicto y ambigüedad de
rol, y éstas a su vez influían las percepciones de burnout, satisfacción laboral y
compromiso organizacional.
Dentro del ámbito de la enfermería, Baba, Galperin y Lituchy (1999) obtienen
un modelo donde el conflicto de rol, la sobrecarga laboral y el apoyo social aparecen
como antecedentes del estrés, el cual junto al apoyo social, predijo la aparición del
burnout. Este último fue el único predictor de depresión, que a su vez influía el
absentismo y la intención de abandono.
En un estudio realizado en España, y esta vez con personal docente, Manassero,
García, Vázquez, Ferrer-Pérez, Ramis y Gili (2000) encuentran también apoyo para un
modelo estructural del burnout en el que la presencia de estresores y un bajo apoyo
social anteceden al síndrome.
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