El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 4. Estrés y Burnout en la Policía: influencia de la cultura y el rol laboral
hermanos jóvenes, policías que compiten por su reconocimiento y aceptación. Esta
dinámica de interacción influirá en áreas organizacionales como comunicación, moral,
disciplina y profesionalismo. En este contexto, difícilmente pueden obviarse algunas
escenas tradicionales de la serie americana Hill Street Blues, entre ellas, el reparto diario
del servicio y el habitual consejo del sargento: “tengan cuidado ahí fuera”.
De modo relevante, Reiser (1974) apunta que una de las más fuertes presiones a
las que es sometido el policía proviene de su grupo de iguales. Llegar a ser uno de los
chicos se convierte en una fuerza casi irresistible. Pero esta identificación grupal, que
parece cumplir una función defensiva y permite al policía mantener su estima y
confianza, al tiempo que tolerar niveles elevados de ansiedad y hostilidad, presenta
también un lado oscuro. En tanto el apoyo del grupo funciona los sentimientos de
camaradería y sprit de corps dominan el marco organizacional; sin embargo, la presencia
de luchas internas entre grupos con intereses diversos favorece los sentimientos de
depresión, alienación y baja moral entre sus miembros. Para Reiser (1974: 158) esta
identificación con el grupo presenta ventajas e inconvenientes:
“El precio que el policía paga por [...] identificarse con su grupo de iguales es la
pérdida de su autonomía en cuanto a valores y actitudes [...]. Pero sin el efecto del
grupo de compañeros, los policías jóvenes encontrarían mucho más estresante y
difícil sobrevivir al proceso de aculturación inicial”.
Posteriores comentarios del autor dibujan el perfil de un joven recluta, idealista,
inteligente e impaciente, y con un fuerte deseo de ayudar a la comunidad, que atraído
por la acción, busca el reconocimiento y desea asumir responsabilidades. El policía se
muestra relativamente flexible y abierto durante su período de formación, sin embargo,
pronto empieza a desarrollar lo que se ha denominado el Síndrome de John Wayne. De
este modo, el marco organizacional en el que ha de desenvolverse favorece el desarrollo
de una actitud global del policía hacia su entorno.
Junto a este efecto, la literatura recoge otro fenómeno característico vinculado
también al desarrollo del trabajo como policía: el cinismo policial (Niederhoffer, 1967).
Puesto que ambos parecen directamente relacionados con el ambiente laboral y
los estresores a los que ha de hacer frente el policía, serán comentados de forma más
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