El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 4. Estrés y Burnout en la Policía: influencia de la cultura y el rol laboral
correlaciones significativas que asocian niveles más altos de burnout con un incremento
en la probabilidad de que los policías crean que no se ha de ser demasiado cuidadoso al
tratar con el público, que la mayoría de la gente sólo se interesa por sí misma, y que
intentaría aprovecharse de otros. En esta línea, parece que cuanto más cínicas y
negativas eran las actitudes de los policías hacia la gente con la que tratan en su
trabajo, con mayor probabilidad se mostraban negativos y cínicos sobre la gente en
general.
Una de las consecuencias más importantes de estos resultados para Stearns y
Moore (1993) es que el estrés del trabajo policial se extiende más allá del ambiente de
trabajo hasta la vida entera del policía, y constata la importancia del ambiente como
antecedente del burnout.
Por su parte, los resultados alcanzados en una investigación llevada a cabo por
Grossi, Theorell, Jurisoo y Setterlind (1999), con una muestra de 36 inspectores de
policía que participaban en una reestructuración de plantilla, mostraron una asociación
positiva entre estar preocupado por el empleo y síntomas de burnout. Un mejor
funcionamiento fisiológico se relacionó con la presencia de cambios favorables en el
estatus de empleo y ambiente psicosocial.
Otros autores han desvelado asimismo patrones interesantes de relación, Gaines
y Jermier (1983), en un estudio con 169 policías, informan que la media de cansancio
emocional fue significativamente más baja que la obtenida por Maslach y Jackson
(1981a). La frecuencia de cansancio emocional estuvo positivamente relacionada con
inflexibilidad de las reglas e inversamente relacionada con oportunidades de promoción
y potencial motivacional de la tarea (JDS). Ante los numerosos efectos de interacción
hallados, los resultados sugieren que el cansancio emocional es parcialmente producto
de características personales, del medio interpersonal, y del trabajo en sí, al tiempo que
es afectado intensamente por el contexto departamental, la política administrativa, y el
mandato contradictorio de la policía en la sociedad.
Aunque no se recoge en la literatura abundante referencia a los policías que
trabajan en el medio rural, Anderson (1996) compara policías del Norte de Dakota con
los que desempeñan su trabajo en poblaciones urbanas. En este caso, las personas
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