El Síndrome de Burnout en organizaciones policiales - Biblioteca ...

Capítulo 5. Estudio empírico: Una aproximación secuencial al síndrome de burnout en organizaciones policiales
“Nunca les volví a ver –excepto a los policías.
No ha sido inventado aún el modo de decirles adiós”.
El lamento fatalista de Philip Marlowe, con el que Raymond
Chandler concluye su clásico de misterio The Long Goodbye,
encarna una asunción básica compartida por aquellos que son
críticos con la policía. Bienvenidos o no, protectores, cerdos o
parias, la policía es un hecho inevitable de la vida moderna.
(Robert Reiner, The Politics of the Police, 1992:11).
Los capítulos precedentes han tratado de exponer una visión general de diversas líneas
de investigación que, durante las últimas décadas, han centrado su interés en distintos
índices de calidad de vida laboral. El marco teórico trazado se dispone, básicamente, en
torno al fenómeno del estrés y, en concreto, aborda una de sus consecuencias, el
denominado síndrome de burnout. Fruto de su vocación integradora, esta revisión ha
extendido su foco de análisis hasta incluir algunas otras variables, clásicas en el ámbito
de la Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, cuya relación con el síndrome de
estar quemado será un aspecto clave del presente estudio.
Desde la calidad de vida como concepto hasta la realidad policial, la pretensión
de los capítulos que estructuran estas consideraciones teóricas ha sido establecer
coordenadas de posición que permitan ubicar nuestra aproximación empírica al
fenómeno del burnout. Estas coordenadas delimitan un espacio de investigación que se
perfila como una de las líneas de desarrollo más actuales en el estudio del síndrome: la
elaboración de modelos estructurales que faciliten la comprensión de su naturaleza y las
relaciones que establece con otros constructos como el estrés de rol, el apoyo social, la
satisfacción laboral o el estilo de afrontamiento.
Asumida su composición tridimensional y su carácter de respuesta al estrés
laboral (Malasch y Jackson, 1986; Maslach y cols., 1996; Maslach y cols., 2000), el
síndrome de estar quemado se constituye en una realidad que afecta a numerosas
organizaciones de servicio. Y, entre los colectivos afectados, la profesión de policía es
una de las actividades que se emplaza en el corazón del fenómeno. El carácter complejo
de su labor, supeditada al vínculo con el poder y la política (Reiner, 1992), al juicio de
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